Ikdienā, iegādājoties preces un izmantojot pakalpojumus, mēs visi esam patērētāji. Tādēļ katram no mums ir svarīgi zināt patērētāju tiesības, lai spētu izvairīties no problēmām iepērkoties, vai arī, lai zinātu, kā pareizi rīkoties konflikta gadījumos. Vēsturiski patērētāju tiesības radušās, lai valsts ar tiesību normu palīdzību aizsargātu