-
Sociālo mediju ietekme uz vietējo viesu izvēli Baltic Beach Hotel & SPA
Jauns
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| IEVADS | 6 | |
| 1. | KOMUNIKĀCIJA UN IMK | 8 |
| 1.1. | Integrētās mārketinga komunikācijas jēdziens un attīstība | 9 |
| 1.2. | IMK nozīme zīmola veidošanā un patērētāju uzvedībā | 10 |
| 2. | SOCIĀLO MEDIJU KOMUNIKĀCIJA | 12 |
| 2.2. | Patērētāju iesaiste un mijiedarbība sociālajos medijos | 12 |
| 2.3. | Sociālo mediju satura veidi un to ietekme uz viesnīcu izvēli | 13 |
| 3. | IMK LOMA UN FUNKCIJAS VIESNĪCU INDUSTRIJĀ | 15 |
| 3.1. | Integrētās mārketinga komunikācijas pielietojums viesnīcu sektorā | 15 |
| 3.2. | Sociālo mediju stratēģijas un to nozīme viesmīlības nozarē | 15 |
| 4. | METODOLOĢIJA | 17 |
| 4.1. | Kvantitatīvā kontentanalīze | 17 |
| 4.2. | Daļēji strukturēta intervija | 18 |
| 4.3. | Aptauja | 18 |
| 5.1. | Baltic Beach Hotel & SPA komunikācija sociālajā medijā – Instagram | 21 |
| 5.2. | Baltic Beach Hotel & SPA komunikācija sociālajā medijā – Facebook | 23 |
| 5.3. | Baltic Beach Hotel & SPA komunikācija sociālajā medijā – TikTok | 24 |
| 5.4. | Aptauja | 26 |
| 5.5. | Daļēji strukturētā intervija | 32 |
| SECINĀJUMI | 35 | |
| IZMANTOTĀS LITERATŪRAS SARAKSTS | 39 | |
| PIELIKUMI | 41 |
Kursa darba tēma ir Baltic Beach Hotel & SPA komunikācija sociālajos medijos un tās ietekme uz vietējo viesu izvēli. Darbā analizēta viesnīcas digitālā stratēģija platformās Facebook, Instagram un TikTok, izvērtējot publicētā satura veidus, biežumu, lietotāju iesaisti un dominējošās tēmas.
Teorētiskajā daļā apskatīta sociālo mediju mārketinga būtība, komunikācijas loma zīmolvedībā, kā arī viesnīcu nozares īpatnības digitālajā vidē. Empīriskajā daļā veikta satura analīze viesnīcas sociālo mediju kontiem sešu mēnešu periodā, kā arī veikta aptauja ar 85 vietējiem viesiem un intervija ar viesnīcas mārketinga vadītāju.
Pētījuma rezultāti parāda, ka sociālo mediju komunikācija pozitīvi ietekmē viesu uztveri un lēmumu pieņemšanu, īpaši, ja saturs ir vizuāli kvalitatīvs un emocionāli piesaistošs. Pētījuma noslēgumā sniegti ieteikumi viesnīcas digitālās stratēģijas pilnveidei.…
