-
Преодоление конфликта в организации
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| Введение | 4 | |
| 1. | От конфронтации к консенсусу | 5 |
| 2. | Определение конфликта | 6 |
| 3. | Уровни конфликта | 8 |
| 4. | Причины конфликта | 9 |
| 5. | Развитие и преодоление конфликта | 10 |
| 6. | Деструктивные и конструктивные конфликты | 12 |
| 7. | В чем причины отрицательного отношения к конфликту? | 13 |
| 8. | Что делать с конфликтом? | 14 |
| 9. | Достижение консенсуса | 15 |
| Выводы | 16 | |
| Список используемой литературы | 17 |
Вывод
В заключение представляем вам восемь принципов преодоления конфликта, для лучшего понимания конфликтов и нахождения возможностей их решения:
- Интересы: обращайтесь к интересам, а не к позициям.
- Люди: делайте различие между людьми и проблемой.
- Опции: продумывайте множество возможностей действия, прежде чем принять решение о том, что необходимо сделать. Продумывайте не только свои собственные шаги, но и ряд возможных шагов и ответных движений.
- Критерии: следите за тем, чтобы результат соответствовал общеобязательным критериям.
- Правда: помните, чтосуществует несколько правд: ваша, их, и, может быть, еще одна, идущая дальше.
- Средства: следите за единством средств и целей.
- Предпосылки: придерживайтесь принципов и выстраивайте на них свою собственную стратегию. Преследуйте только такие цели, которые хороши как для вас, так и для другой стороны, даже если другая сторона ведет себя не соответствующим образом.
- Власть: помните, чтовласть - это способность достигать собственных целей, а не наказывать других.[ https://facebook.com/CenterMediation]
…
СОДЕРЖАНИЕ Введение................................................................................................................4 1. От конфронтации к консенсусу....................................................................5 2. Определение конфликта...............................................................................6 3. Уровни конфликта ........................................................................................8 4. Причины конфликта.....................................................................................9 ......
