-
Pircēju rīcības modelis
Tirgus uztveres procesā cilvēki apgūst noteiktas zināšanas. Jaunu produktu apgūšanai ir svarīga nozīme pirkšanas procesā, tādēļ mārketinga speciālistiem ir jāpiedomā pie noteiktas apgūšanas sistēmas veidošanas un jāveido tā, lai tā ietvertu apgūšanas struktūru, apgūšanas lēmumus. Produktu apgūšanas un lietošanas pieredzes rezultātā cilvēkiem veidojas noteikta pārliecība. Piemēram, uzņēmums var tādējādi lietot jau zināmos mārketinga stratēģijas paņēmienus, papildinot tos ar kādu jaunumu. Pārliecības pastiprināšana veido pircēju nostāju (attieksmi) pret objektu vai situāciju. Nostāja padara pircēju rīcību tirgū samērā stabilu. Piemēram, nostāja, ka NOKIA un tās ražotie mobilie telefoni ir kvalitātes un izturības garants. Šāda nostāja ir lielai iedzīvotāju daļai, tādēļ viņi, pērkot jaunu mobilo telefonu, dos priekšroku tieši NOKIA ražojumiem.8
Šajā darbā tika aplūkots pircēju rīcības modelis, tika raksturoti pircēju rīcību ietekmējošie faktori, kā arī mārketinga iedarbība šo faktoru ietvaros. Ja agrāk, kad tirgus nebija tik attīstīts kā šodien, pārdevējs varēja paredzēt pircēju rīcību, balstoties uz savu ikdienas pieredzi, tad mūsdienās līdz ar pārdevējuzņēmumu skaita pieaugumu un specifisku tirgu rašanos arvien pieaugusi pircēju rīcības izpētes nozīme.
…
Vissvarīgākais mārketinga elements, ap kuru centrējas viss mārketinga process ir pircējs. Tādēļ arī mārketinga mērķi koncentrējas ap mērķa klienta vajadzību un vēlmju apmierināšanu. Patērētāja uzvedības joma pēta, kā indivīdi, grupas un organizācijas izvēlas, pērk, lieto un atbrīvojas no precēm, pakalpojumiem, idejām vai pieredzes, lai apmierinātu viņu vajadzības un vēlmes. Mārketingā, kur vadīšanas galamērķis ir pircējs ar visām savām vajadzībām, svarīgi ir modelēt viņa rīcību. Mūsdienās, kad tirgū ienāk arvien jaunas preces pircēju rīcības modelēšana kļūst par nozīmīgu tirgus analīzes sastāvdaļu, bet šīs rīcības izzināšana – par būtisku faktoru konkurences cīņā par patērētāju. 1. attēlā aplūkosim pircēju rīcības modeli.
