Этика. Latvijas Biznesa koledža.
Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя: восприятие людьми друг другом, обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия.
Культура речи делового общения:
3 аспекта речевой культуры:
ортологический,
коммуникативный,
этический.
Полезные советы:
....
5. В начале каждого разговора необходимо представиться.
6. Узнать удобно ли собеседнику сейчас разговаривать.
7. В деловом общении не спрашивать "Как дела?"
8. При разговоре обращаться к собеседнику по имени.