Kvalitātes jēdziens nav nekas jauns - tas bija pazīstams jau daudzus gadus pirms mūsu ēras, līdz ar tirdzniecības attīstību. Cilvēks, domājot par izdzīvošanu, bija spiests ražot preci apmaiņai pret līdzvērtīgu preci. Šī svarīgā tirgošanās procesa laikā visnoteicošākā loma bija preces kvalitatīvajam izskatam. Pamazām tika atpazīti prasmīgākie amatnieki un sava aroda pratēji, par kuru preces kvalitāti nebija nekādu šaubu un līdz ar to pircēji labprātāk iegādājās. tieši šīs preces .Tātad jau tajā laikā kvalitātei bija svarīga loma. Daudziem būs interesanti uzzināt, ka pirmā dokumentētā kvalitātes rokasgrāmata tika sarakstīta jau daudzus gadsimtus pirms mūsu ēras. Tā bija seno ēģiptiešu “Nāves grāmata”, kurā tie detalizēti aprakstīja mirušā ķermeņa un dvēseles sagatavošanu aizkapa dzīvei. Tutanhamona kapeņu atklāšana parādīja, ka šīs procedūras tika strikti ievērotas un mūmiju stāvoklis pierādīja, cik efektīva ir bijusi toreizējā sistēma” produkta atbilstībai noteiktām prasībām”.
Kvalitātes sistēma ir uzņēmuma augstākās vadības atbalsta organizatoriskais un tehniskais rīks, kas palīdz uzņēmumā sakārtot pienākumu un atbildību sadalījumu, pārdomāti plānot savu darbību un uzlabot darbības efektivitāti, noteikt attīstības mērķus un nepārtraukti pilnveido savu darbību.…
Kvalitātes vadības sistēmu izcelsme meklējama militārajā sfērā. Otrā Pasaules kara sākumā sabiedroto flotes piedzīvoja ievērojamus zaudējumus. Amerikāņi vēlējās nekavējoties būvēt jaunus kuģus, un uzsāka plašu darbību šajā jomā. Atsevišķas kuģu daļas tika konstruētas dažādās vietās, un kuģu būvētavā tās tika samontētas kopā. Tas nozīmēja, ka visām šīm daļām bija precīzi jāatbilst tehniskajām specifikācijām, un tām bija jātiek piegādātam noteiktā laikā. Tādēļ piegādātājiem, ja viņi vēlējās saglabāt pasūtījumu, bija stingri jāievēro visas minētās prasības. Militārais personāls pārbaudīja, kā šīs prasības tiek ievērotas, un daudzas detaļas viņiem nācās noraidīt. Kuģu būvēšanai izmantoja tikai apstiprinātas detaļas. Šis bija pirmais Kvalitātes vadības pielietojums plašā mērogā, un šī pati metode tika izmantota arī pēc kara.
