Aktīvas klausīšanās līdzekļi ir jautājumi.
Slēgtie jautājumi – atbild ar „jā” un „nē”
Partneris tiek piespiests pieņemt viennozīmīgu lēmumu. Saruna rada saspringtu gaisotni, jo nedod iespēju manevrēt. Partneris tiek virzīts sev vēlamajā virzienā. Var izraisīt negatīvu attieksmi pret jautājumu.
Atklātie jautājumi – „kā lūdzu?”, „par ko jūs runājāt?” , „kas?”, u.c.
Aktivizē partneri, pauž interesi par teikto. Tiek rosināta domāšana, notiek pāreja no monologa uz dialogu. Ir jāievēro mēra sajūta, pārāk daudz jautājumu rada klausītājā sasprindzinājumu.
Pēc funkcijas sarunā, jautājumus var iedalīt:
Precizējošie jautājumi
Jautājumi apdomāšanai
„Lūzuma jautājumi”
…
