-
Kvalitātes ietekme uz peļņu
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| Ievads | 3 | |
| 1. | Kvalitāte | 4 |
| 1.1. | Kvalitātes attīstība | 4 |
| 1.2. | Individuālo kvalitātes standartu nozīmīgums | 5 |
| 1.3. | Kvalitātes likumdošana | 6 |
| 1.4. | Darbinieku ietekme uz kvalitāti | 6 |
| 1.5. | Uzņēmuma tēla kvalitāte | 7 |
| Secinājumi | 9 | |
| Bibliogrāfiskais saraksts | 10 |
SECINĀJUMI
• Kvalitāti nosaka un regulē dažādi faktori-likumdošana, starptautiski standarti, uzņēmuma mērķi, patērētāju prasības.
• Daudzi uzņēmumi ir pārorientējušies uz kvalitatīvu preču un pakalpojumu piedāvāšanu, tādējādi samazinot neveiksmju izmaksas un veidojot uzticamu klientu loku.
• ISO 9001 standarts, kas šobrīd ir adaptēts vairāk nekā 120 valstīs, kas nosaka vienotus standartus dažādās pasaules vastīs.
• Katrs uzņēmums nosaka savus kvalitātes standartus pēc saviem principiem, dažiem uzņēmumiem, tas ir daudz svarīgāk nekā citiem, bet tas jau atkarīgs no paša uzņēmuma.
• Cik daudz cilvēku, tik arī viedokļu, tādēļ ne visiem ir vienādi uzskati par labu kvalitāti, vienam laba kvalitāte var būt atšķirīga nekā citam.
• Kvalitāti var attiecināt arī uz garantiju pārsvarā kvalitatīvi priekšmeti spēj kalpot vismaz šos divus gadus, kas ir obligātā garantija precēm.
• Ir ļoti būtiski, brāķus vai nekvalitatīvas preces atpazīt un nemaz nepieļaut to parādīšanos tirgū, lai nebūtu jābojā uzņēmuma reputācija.
• Darbinieks ir uzņēmuma seja, kas jāatcerās ir uzņēmuma vadītājiem, ir svarīgi, lai šis cilvēks spētu nodrošināt klientiem labāko servisu.
…
Mūsdienu piesātinātajā tirgū katram uzņēmumam ir rūpīgi jādomā par to, kā piesaistīt un noturēt klientus. Lai to izdarītu, jebkura uzņēmuma pamatā ir tā mērķiem un mērķauditorijas prasībām izstrādāta produktu vai pakalpojumu kvalitāte un kvalitātes vadība. Katra uzņēmuma mērķis ir gūt peļņu, un, lai to nodrošinātu, viens no aspektiem ir kvalitāte-gan precēm, gan pakalpojumiem. Uzņēmumam ir svarīgi apzināties to, ka mūsdienās patērētājiem ir augstas kvalitātes prasības, jo, ja kvalitāte nebūs tāda, kā to ir vēlējies klients, tas atradīs citu uzņēmumu, kas piedāvā analogas preces vai pakalpojums. Kā arī digitalizācijas laikmetā patērētāju atsauksmes izplatās neiedomājami ātri un ir pieejamas visiem, tāpēc tās var gan celt, gan graut uzņēmuma tēlu. Tādēļ darba autores apskatīs, dažādus uzņēmuma kvalitātes ietekmējošos faktorus, kas atspoguļojas uzņēmuma peļņā. Piemēram, kādas likumdošanas prasības ir jāievēro, ja prece nav kvalitatīvi izgatavota vai neteik nodrošināta laikā klientam. Šādi gadījumi ir visai bieži sastopami arī mūsdienās, kad uzņēmums vēlas negodprātīgi nopelnīt uz šķietami augstāku kvalitāti nekā tā ir patiesībā. Darba mērķis ir analizēt dažādu veidu kvalitātes faktoru ietekmi uz peļņu.
