4. Konflikta risinašana
Sarunas gaitā ievērot dažus noteikumus:
• rūpīgi sekot ķermeņa valodai, lai tā saskanētu ar runāto;
• ievērot ķermeņa valodas zīmes, lai pagūtu sarunu pārtraukt, pirms, piemēram,
bērns sāk raudāt vai citādi justies slikti;
• nemēģināt atrast vainīgo, iespējams, ka visu konfliktu dziļākās saknes
meklējamas cilvēku personībās, ko mainīt nav iespējams bez speciālista
klātbūtnes;
• rūpīgi ievērot sarunas plānu, jo atkape no viena vienīga punkta var iznīcināt
iespēju vēl kādreiz tikties mierīgos apstākļos;
• nekādā gadījumā nepazaudēt sarunas mērķi – atrast divpusēju kompromisu. [3.]
Pat tad, ja jūsu rīcībā ir visi strīdu risināšanai nepieciešamie instrumenti, jūs
nedrīkstat pazaudēt galveno mērķi – veiksmīgu konflikta atrisinājumu. Tāpēc
jāapbruņojas ar pašapziņu un attiecīgu atbalstu.
Veiciet savas darbības noteiktā secībā. Vispirms centieties ( no jauna )iesaistīt sarunā
konflikta partneri. Veidojiet attiecības tā, lai komunikācija būtu iespējama. …
