Verbālā saskarsme ir vārdiska(mutiska vai rakstiska) sazināšanās, kas ietver sevī prasmi runāt, klausīties, rakstīt un lasīt. Ir divi būtiski verbālās saskarsmes aspekti: prasme nodot informāciju – runāt, rakstīt un prasme uztvert, saprast informāciju – klausīties, lasīt.
Verbālās saskarsmei ir vairākas formas:
Monologs – tā ir viena cilvēka runa;
Dialogs – divpusēja saruna, kurā partneri apmainās ar informāciju, uzskatiem par k-ko.
Pastāv divi komunikācijas modeļi – vienvirziena un divvirziena. Monologs pieder vienvirziena komunikācijas modeļa, tas nozīmē, ka viens sarunu partneris runā un otrs tikai klusējot klausās. Saskarsmes laikā runātājs nesaņem atgriezenisko saiti no klausītāja, līdz ar to runātājs nevar būt pārliecināts pat to, cik lielā mērā klausītājs vai klausītāji ir viņu pareizi sapratuši. Monologs var realizēties arī referāta veidā, kad notiek publiska uzstāšanās ar kādas tēmas analīzi. Vienvirziena komunikācija biežāk mēdz būt starp dažāda sabiedriskā un dienesta statusa cilvēkiem, jo situācija neatļauj klausītājam uzdot jautājumus, izteikt savu viedokli vai arī iebildumus.…
