-
Различия в принятии решения о покупке зоо-продуктов в интернет магазине X между группами покупателей различных возрастов
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
Введение | 3 | |
1. | Теоретические аспекты бизнеса и клиентов в интернет среде | 5 |
1.1. | Интернет коммерция | 5 |
1.2. | Потребительское поведение в интернете | 8 |
1.3. | Различия поколений потребителей | 13 |
2. | Характеристика организации «ZooLife.lv» | 21 |
2.1. | История развития | 21 |
2.2. | Ассортимент | 23 |
2.3. | Характеристики покупок, оборот | 25 |
3. | Исследование потребительских особенностей у покупателей интернет магазина ZooLife.lv | 28 |
3.1. | Методология исследования | 28 |
3.2. | Анализ результатов и их интерпретация | 29 |
Выводы | 36 | |
Предложения руководству | 38 | |
Список использованной литературы и информационных источников | 39 | |
Приложение | 41 |
Выводы
Понимание мотивов и поведения покупателей является важной частью развития маркетингового плана. Фирма, которая по-настоящему разобралась в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламу и так далее, имеет огромное преимущество перед своими конкурентами. Задачей продавца является понять, как их покупатель принимает решение о покупке, как воспринимает раздражители и реагирует на них. Характеристики товара, на которые покупатель обращает особое внимание меняются в течение жизни, так, например, в детстве и подростковом возрасте влияние имеют цвет, отделка, дизайн упаковки, торговая марка, а для молодежи и людей более старшего возраста значение имеют состав товара, его качество, а также место приобретения. Цена приобретает всё большее значение по мере роста самостоятельности жизнеобеспечения. Торговая марка относительно важна для человека любого возраста, если она служит гарантией качества и надежности.
Исследовательский вопрос №1: Каковы различия в принятии решении о покупки среди людей различных поколений?
1. Представители старших поколений предпочитают делать большие покупки с редкой частотой, в отличие от молодых людей, которые предпочитают меньшие предпочитают меньшие покупки с большей частотой. Так же с возрастом люди склонны оценивать альтернативные варианты, искать выгоду. Для всех респондентов из категории 50+ важны скидки и акции на продукты, в то время как процент молоды людей обращающих внимание на этот показатель ниже.
Исследовательский вопрос №2: Каковы причины низкой покупаемости продуктов среди пожилых людей в организации «ZooLife.lv»?
…
Курсовая работа из трех частей - теоретическая, практическая и опрос. Все данные реальны, работа проверена на плагиат. Работа писалась для студента программы бизнес психология.