Uzņēmuma darbības viens no galvenajiem nosacījumiem ir komunikācija, kā iekšējā tā ārējā, bet komunikācija ir jēdziens, kas ļoti bieži saskaras ar tādām problēmām, kā konflikti.
Šajā referātā tiks apskatīti konfliktu veidi, tipi, pašu konfliktu ietekme uz cilvēkiem, kā arī konfliktu risināšanas metodes.
Ar konfliktu risināšanu nākas saskarties ikkatram cilvēkam. Konflikts ir neatņemama un līdz ar to arī normāla dzīves sastāvdaļa, kas mazās devās ir pat nepieciešams, lai cilvēkus rosinātu domāt, diskutēt un rast optimālus variantus. Tomēr konflikts var rasties no visneiedomājamākajiem sīkumiem. Kāds ne tā paskatās, izsaka īsu frāzi, bet otrs pārprot un veidojas aizvainojums, kas savukārt var pāraugt konfliktā.
Darba attiecībās veidojušies konflikti var būt jo īpaši sāpīgi, jo to rezultātā var ciest uzņēmuma intereses, darbinieku darba ražīgums, darba kvalitāte vai pat zaudēts darbs.…
