Kvalitāte – jebkuras vienības visu to raksturlielumu kopums, kas apmierina tās lietotāju vajadzības un vēlmes.
Kvalitātes vadība – ikviena iestādes darbinieka iesaistīšanās procesa vadībā un pastāvīgā un sistemātiskā pilnveidošanā, lai apmierinātu aizvien pieaugošās klientu vajadzības.
Iekšējais audits – iestādes iekšējās kontroles sistēmas novērtēšana un ieteikumu sagatavošana tās uzlabošanai, lai nodrošinātu efektīvu iestādes darbību.
Laiku, kad pasaulē savu uzvaras gājienu uzsāka kvalitātes vadības sistēmas pieeja, tika uzskatīts, ka kvalitātes vadības sistēmu nav iespējams ieviest augstākās mācību iestādēs. Arī pašas mācību iestādes nebija par to. Taču dažas, kas bija nolēmušas pamēģināt, nesaprata, kā stingri noteiktās struktūras varēs saskaņoties ar izglītības iekšējo kultūru.
Vispirms nepieciešams pieņemt un izprast jaunu filozofiju – brīvprātīgu standartu lietojuma principu, drošības palielināšanos visos līmeņos attiecībā uz atbildību par izstrādājumu, pakalpojumu un vadības sistēmu kvalitāti.…
