KONFLIKTA RISINĀŠANA
Jāizmanto šis sešpakāpju rīcības modelis:
1. Uzklausiet.
2. Aplieciniet.
3. Izskaidrojiet.
4. Meklējiet izeju.
5. Izsakiet skaidru, nepārprotamu un apņēmīgu viedokli.
6. Izdariet kopsavilkumu.
SPĒKI KONFLIKTU RISINĀŠANAI
a) iestājas nogurums;
b) vēlēšanās pēc miera , harmoniskām attiecībām;
c)katarse – caur konflikta risināšanu cilvēks atbrīvojas no spriedzes;
d) ja viena no pusēm atklāti demonstrē nožēlu par notikušo konfliktu un vēlas to atrisināt, tad arī otrai puses rodas šāda vēlēšanās.
…
