Bankas "Nordea Bank Finland PLC" Latvijas filiāles darbības analīze

Pašlaik „Nordea Bank Latvijas filiāle” ir vienīgā pilna servisa ārvalstu bankas filiāle Latvijā. Latvijā darbojas arī Nordea grupā ietilpstošās līzinga kompānijas „Nordea Finance Latvijas filiāle”. Mātes banka - "Nordea" banka ir pēc aktīvu apjoma lielākā banka Ziemeļeiropas un Baltijas valstu reģionā. Tā ir pārstāvēta 22 pasaules valstīs, nodarbina vairāk kā 29 000 augstas klases speciālistus. Šobrīd Latvijā darbojas 23 klientu apkalpošanas centri, no tiem 16 ir Rīgā un pārējie atrodas citās lielākajās Latvijas pilsētās.
„Nordea” saviem klientiem piedāvā daudzveidīgu pakalpojumu klāstu gan privātpersonām, gan uzņēmumiem. „Nordea Latvijas filiāles" vislielāko īpatsvaru aizņem izsniegtie kredīti, kas nozīmē, ka bankai nepietiek pašai savu naudas resursu, ko iegūst no noguldījumiem. Tā rezultātā, lai izsniegtu kredītus, pārējos naudas resursus bankai ir nepieciešams aizņemties. Kā papildus resursus tā aizņemas no savas mātes bankas Somijā, kas salīdzinoši par lētiem naudas resursiem aizdod „Nordea” bankas filiālei Latvijā.
2007. gads tiek uzskatīts par veiksmīgāko gadu „Nordea Latvijas filiāles” pastāvēšanas vēsturē – tad tika dubultota operacionālā peļņa, paplašināts filiāļu tīkls, palielināta darbinieku komanda par 30%.
Aizvadītais 2009. gads ir bijis viens no problemātiskākajiem gadiem vairāku desmitgažu laikā, „Nordea” bankas uz klientiem vērstā vērtību un apkalpošanas stratēģija ir izturējusi sarežģītās tirgus situācijas pārbaudījumu. Tā ir pietuvinājusies klientiem vēl tuvāk un palīdz viņiem rast risinājumus lejupslīdes apstākļos. Salīdzinājumā ar bankas konkurentiem, ir panākta reputācijas nostiprināšanās un augstāks klientu apmierinātības līmenis. Tāpat ir notikusi spēcīga klientu apkalpošanas attīstība 2009. gadā. „Nordea Grupas” Zelta un Private Banking klientu skaits palielinājās par 158 000, savukārt Ziemeļeiropas valstīs palielinājās aizdevumu mājsaimniecībām tirgus īpatsvars. Grupas ienākumi no korporatīvajiem klientiem palielinājās par 8%, pateicoties spēcīgai uzņēmējdarbības attīstībai visās jomās.…