Sociālās normas
Klasisikais – lietišķais stils
Kopts un tīrs apģērbs
Nedrīkst smēķēt
Klients jāapkalpo arī pēc darba laika beigām
Ar cieņu jāizturas pret klientu
Ar klientu jāsarunājas
viņam saprotamā valodā
Darbiniekam, kurš tieši apkalpo klientus, jāģērbjas, ievērojot klasisko – lietišķo stilu. Ieteicamās apģērba krāsas – pelēka, tumši zila, melna, balta un pasteļtoņi. Apģērbam jābūt koptam un tīram.
Darbiniekam jāuztur sava darbavieta kārtīga un tīra.
Aizliegts smēķēt ERGO telpās un labi redzamās vietās pie tām.
Obligāti jāapkalpo klients, kurš ieradies ERGO birojā 1 minūti pirms darba dienas beigām.
Klientam aizkavējoties ilgāk par struktūrvienības darba laika beigām, aizliegts steidzināt viņu. Klientam jāvelta tik daudz laika, cik viņam nepieciešams.
…
