ID465087

SatursAizvērt

Nr.	Sadaļas nosaukums	Lpp.
	Введение	5
1.	Теоретические аспекты привлечения клиентов в условиях пандемии	9
1.1.	Особенности работы на B2B и B2C рынках	9
1.2.	Сегментирование рынка и целевая аудитория на рынке B2B	11
1.3.	Процессы привлечения клиентов на рынке B2B	14
1.3.	Особенности работы с клиентами и привлечение клиентов в условиях всеобщих кризисов и пандемий	17
2.	Исследование внешней среды SIA “Lyngson”	21
2.1.	Ситуация на рынке и тенденции развития	21
2.2.	Анализ конкурентов	23
2.3.	PESTEL-анализ рынка	25
2.4.	Потребители на рынке отопительного оборудования	30
3.	Анализ возможностей для совершенствования процессов привлечения клиентов SIA “Lyngson”	35
3.1.	Общая характеристика предприятия	35
3.2.	Концептуальная модель исследования и методология	37
3.3.	Общее описание процессов привлечения клиентов на предприятии “Lyngson” и результаты интервью	42
3.4.	Результаты опроса клиентов	45
	Выводы	54
	Предложения	56
	Заключение	57
	Список использованной литературы и других источников	60
	Приложения	65

Darba fragmentsAizvērt

Введение
Актуальность исследования
Актуальность исследования подтверждается и с теоретической, и с практической точки зрения. Ни одно предприятие не может существовать без клиентов, отсутствие таковых означает и отсутствие доходов. Современные маркетинговые стратегии сфокусированы на нуждах и потребностях клиентов, учитывают их различия и особенности, ставят в приоритет взаимоотношения с клиентами, что важно учитывать при разработке стратегии привлечения клиентов и формировании процессов их привлечения (Kotler, Keller & Chernev, 2021). Действуя в условиях большой конкуренции, как со стороны местных компаний, так и импортеров продукции из других странах, предприятия стремятся работать над совершенствованием своих внутренних процессов для формирования и поддержания конкурентоспособности, в том числе, работая над улучшением процессов привлечения клиентов и работы с ними. Рост базы клиентов, при условии их успешного обслуживания и удержания, способствует росту доходов предприятия и вносит важный вклад в увеличение доли рынка. …

Autora komentārsAtvērt

SIA "Lyngson" patērētāju piesaistes procesu pilnveidošana