| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| Ievads | 2 | |
| I. | Kvalitātes vadības kompleksā sistēma | 3 |
| 1. | Mērķi | 4 |
| 2. | Tieksme pie pilnveidošanas | 4 |
| 3. | Pamatprincipi | 5 |
| 1) | Ražošanas procesa kontrole | 5 |
| 2) | Uzskatāmība un kvalitātes rādītāju novērtēšana | 6 |
| 3) | 100% izstrādājumu pārbaude | 6 |
| 4) | Pakāpeniskā kvalitātes uzlabošana | 7 |
| 4. | Tālākā kvalitātes uzlabošana | 7 |
| 5. | Kvalitātes vadības nodaļas loma | 7 |
| 6. | Kārtība uz darba galda | 8 |
| 7. | Nepilna iekārtu noslogošana | 9 |
| 8. | Ikdienišķa iekārtu pārbaude | 9 |
| 9. | Kontroles metodes un līdzekļi | 9 |
| 10. | Automātiskie kļūdu novēršanas līdzekļi | 10 |
| 12. | Analīzes metodes | 10 |
| 13. | Kvalitātes pulciņi | 11 |
| II. | Kvalitātes vadības principi ASV | 11 |
| Secinājumi | 12 | |
| Bibliogrāfiskais saraksts | 12 |
I. Kvalitātes vadības kompleksā sistēma
Visplašāk šī sistēma tiek lietota Japānu firmās un uzņēmumos visā pasaulē, tāpēc šajā punktā mēs apskatīsim Japānas pieredzi.
Japāņi plaši izmanto statistiskās kvalitātes kontroles un tehnoloģisko procesu regulēšanas metodes. Japāņi atbalsta personāla statistisko metožu masveidīgu apmācību. Rezultātā šīs metodes tiek pielietotas visur. Bet kvalitātes vadības kompleksā sistēma sastāv ne tikai no šīm metodēm. Eksistē daudz dažādu pieeju šīs sistēmas darbības spējas.
Ražošanas nodaļu atbildība – svarīgāka koncepcija. Tā nozīmē, ka pamat atbildība par produkcijas kvalitāti tiek nodota ražošanas personālam nevis kvalitātes kontroles nodaļai. Tas ir pirmais solis, kuru ir jāizdara jebkuras rietumu kompānijas vadībai, ja tā nopietni skatās uz kvalitātes problēmām.
Ražošanas pilnveidošanas un pieredzes uzkrāšanas gadi palīdzēja japāņu ražošanai realizēt daudzas jaunas pieejas kvalitātes pilnveidošanā. Daudzas no tām tiek veiksmīgi pielietotas meitas uzņēmumos ASV. Norādītās pieejas daudzās lietās ir pretējas tam, kam ir pierasts ticēt Rietumos. Daudzas no tām ir pavisam jaunās, bet dažās ir paņemtas no rietumu koncepcijām. Daudzie pamatprincipi pieder pie pēdējās kategorijas, tai laikā kad japāņu kvalitātes vadības sistēma stipri atšķīrās no Rietumos pieņemtām.
…
Kvalitātes vadības kompleksa sistēma: mērķi, tieksme pie pilnveidošanās, pamatprincipi, tālāka kvalitātes uzlabošana, kvalitātes vadības nodaļas loma, kārtība uz darba galda, nepilna iekārtu noslogošana, ikdienišķa iekārtu pārbaude, kontroles metodes un līdzekļi, automātiskie kļūdu novēršanas līdzekļi, analīzes metodes, kvalitātes pulciņi. Kvalitātes vadības principi ASV.
