Поведение потребителей тесно переплетается с маркетингом и менеджментом. Но особенно сильно он связан с маркетингом. По крайней мере одна глава по поведению потребителей содержится в каждом учебнике маркетинга. По существу маркетинг – это взгляд на рынок с точки зрения работающей на нем фирмы. Проблема поведения на нем потребителей является ключевой.
В науках об обществе конца XXв. Потребление рассматривается не просто как экономичекий утилитарный, но и как социальный и культурный процесс, включающий культурные знаки и символы. Как в развитых капиталистических, так и в развивающихся странах достаточно много групп людей, чье потребление предопределяется в основном их экономическим положением, а не социальной и культурной практикой, связываемой с идеологией современного потребительства. Однако и они, даже если не в состоянии покупать товары, виденные в фильмах, в прессе, могут стремиться к их приобретению. Таким образом, потребление обусловлено не только, а часто и не столько, базовыми потребностями, сколдько символическим смыслом, который культура общества вкладывает в вещи.
Правда, не стоит от одной крайности (потребление только предметов) переходить, как это часто делается, к другой (пониманию потребления как исключительно производства символов). Люди потребляют и для того, чтобы выжить (богатые тоже хотят кушать), и для того, чтобы общаться друг с другом через проивзодимые в процессе поребления символы. …
