Situācija. Pieņemsim, ka uzņēmumā strādā 3 menedžeri Jānis, Pēteris un Kārlis.
Jānis kabinetā ir viens pats un nepārtraukti lūdz kādu no padotajiem ierasties pie viņa un palīdzēt sakārtot papīrus, taču neviens tā arī neatnāk.
Pēteris runā ar atbildīgo par preču piegādi pa tālruni un informē par klientu pasūtījumiem, bet sakarā ar trokšņiem telefona klausulē, darbinieks saņem neprecīzu informāciju un sajauc datus: rezultātā 400 preču kastu vietā, kuras jānosūta firmai Y, tiek nosūtītas 100.
Kārlis kabinetā mierīgi aprunājas ar padoto, kurš visus datus un norādījumus rūpīgi precizē un pieraksta.
Kas šajā situācijā menedžeru rīcībā ir līdzīgs un kas atšķirīgs?
Vai visos minētajos gadījumos patiešām bija notikusi komunikācija?
…
