Ikdienā katrs no mums ir patērētājs un mūsdienu plašajā preču un pakalpojumu klāstā ikvienam var nākties saskarties ar situāciju, kad esam iegādājušies preci/pakalpojumu , kas neatbilst kvalitātes standartiem. Tieši tāpēc šķiet svarīgi noskaidrot, kā patērētājiem šādās situācijās rīkoties un kādas ir viņu tiesības, iegādājoties kādu preci vai pakalpojumu un to, kā risināt radušos strīdu ar preces/pakalpojuma pārdevēju, ja ir atklāts kāds defekts vai nepilnība.
Problēma nereti ir tajā, ka daudzi cilvēki savas tiesības nezin un tāpēc preču pārdevējiem vai ražotājiem viņus ir daudz vieglāk piemuļķot un gūt labumu no šīs situācijas. No tā, cik zinošs ir pircējs, ir atkarīgs vai viņš saņems to, ko vēlējās. Tāpēc svarīgi zināt, kā pareizi sastādīt un iesniegt pieteikumu par preces neatbilstību likumā minētajam, kā arī to, ka ekspertīzi var pieteikt ne tikai pārdevējs , bet arī pats patērētājs. Situācijā, ja pārdevējs atsakās vai neuzskata par nepieciešamu pildīt savus pienākumus, tad patērētājs var griezties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, turpmāk tekstā PTAC.…
