Komunikācija ir informācijas apmaiņas process starp partneriem.
Monologruna ir vienvirziena, tajā ir stingri noteikts lomu sadalījums (runātājs, klausītājs)
Dialogs ir vārdiska saskarsmes darbības forma.
Diskusija ir saruna, kuras mērķis ir pārliecināt partneri par sava viedokļa pareizību.
Klausīšanās
• Nerefleksīva – klausītājs neiejaucas runā
• Refleksīva (aktīva), kad sarunā piedalās gan verbāli, gan neverbāli.
Aktīvā klausīšanās nozīmē, ka klausītājam jāpievērš uzmanība tam, ko saka, jāveic teiktā atlasi, jāiztulko teiktais sev saprotamā veidā. (par šo klausīšanos liecina „jā”, „turpiniet”, „Pastāstiet par to vairāk” lietošana)
…
