| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| Ievads | 3 | |
| Patērētāju tiesību aizsardzības centrs | 4 | |
| PTAC izveidošana | 4 | |
| PTAC funkcijas | 4 | |
| PTAC sadarbība ar ārvalstu institūcijām | 7 | |
| Informācija par precēm un pakalpojumiem | 8 | |
| Garantija | 8 | |
| Patērētāju tiesību pārkāpums | 12 | |
| Patērētāju tiesību pārkāpumu novēršana | 13 | |
| Patērētāju tiesību aizsardzības centra lēmumu apstrīdēšana | 15 | |
| Secinājumi | 17 | |
| Izmantotās literatūras saraksts | 19 |
Latvija kopš savas neatkarības atgūšanas ir spērusi lielu soli valsts attīstībā un, laikam ejot, tā cenšas līdzināties Eiropai. Vislielākā nozīme valsts labklājības nodrošināšanā ir uzņēmumiem, kas sniedz mums produktus vai pakalpojumus, lai mēs varētu apmierināt savas vajadzības. Lai pircējs būtu apmierināts, viņam ir nepieciešama kvalitāte, bet bieži vien tas tā nav, lai gan mūsu konkurences apstākļos uzņēmumi cenšas piedāvāt kvalitatīvas preces un pakalpojumus. Šajā brīdī rodas jautājums, kas aizsargās pircēju un kādas ir viņa tiesības, saņemot nekvalitatīvu preci vai pakalpojumu un cik lielā mērā uzņēmumam ir jāuzņemas atbildība par to. Ir ļoti daudz cilvēku, kas vēl arvien nezin savas tiesības, taču ar katru gadu viņu skaits samazinās. Tieši šādam nolūkam, vadoties pēc Eiropas prakses, tika izveidots Patērētāju tiesību aizsardzības centrs Latvijā.
Referāta mērķis ir iepazīties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru, tā darbību kā arī praktiski saprast kā šī sistēma darbojas un, kas jādara patērētājam gadījumos, kad viņš ir saskāries ar nekvalitatīvu preci vai pakalpojumu, kas šajā situācijā viņam var palīdzēt panāk taisnīgu lēmumu.…
Ievads Patērētāju tiesību aizsardzības centrs PTAC izveidošana PTAC funkcijas PTAC sadarbība ar ārvalstu institūcijām Informācija par precēm un pakalpojumiem Garantija Patērētāju tiesību pārkāpums Patērētāju tiesību pārkāpumu novēršana Patērētāju tiesību aizsardzības centra lēmumu apstrīdēšana Secinājumi Izmantotās literatūras saraksts.
