Tātad, pirmkārt, kas ir neverbākā komunikācija, respektīvi, saskarsmes, procesā cilvēks piedalās ar visu, kas tam ir , personību, ķermeni, balsi.
Cilvēks kontaktējas ne tikai verbāli, bet arī neverbāli un pēc M. Knapa definīcijas var teikt, ka –
Neverbālā komunikācija apzīmē visas tās cilvēka reakcijas, kuras nevar tikt aprakstītas kā atklātas vārdiskas manifestācijas.
Ir pierādītos, ka verbāli partnerim tiek dota mazāka informācijas daļa nekā neverbāli, neverbāli tā tiek dota no 60 līdz 80 %, tā tiek noraidīta ar visdažādāko neverbālās komunikācijas zīmju palīdzību.
Verbālo komunikāciju gandrīz pilnībā kontrolē cilvēka apziņa, kas ir cilvēka psihes mazākā daļa. Neverbālā komunikācija ir pakļauta cilvēka psihes neapzinātiem līmeņiem, tāpēc tā ir patiesāka un atklātāka. Daudz vieglāk ir samelot ar vārdiem nekā acu skatieniem vai pozu!
Ja mēs vēlamies saprast partneri un paši tik izprasti mums jāseko līdzi neverbālās komunikācijas izpausmēm un protams tās saistību ar pateikto.
Kongruence liecina par saruna biedra patiesumu , nekongruence izraisa šaubas.
…
