Kas ir komunikācija?
Komunikācija ir informācijas, domu, uzskatu apmaiņa starp cilvēkiem viņu darbības procesā. Komunikācija ir vairāk nekā tikai tehniska informācijas apmaiņa starp nosūtītāju un saņēmēju, pretējā gadījumā komunikācija būtu arī tad,ja dalībnieki runātu, viens otru nesaprotot. Tāpēc, lai rastos sapratne, abiem komunikāciju partneriem pretējās puses izteikumi jāuztver un jāapstrādā.
Komunikācijas funkcijas
Informēt, izglītot
Pārliecināt
Motivēt
Veidot savstarpēju saskari
Komunikāciju veidi
Personiskā komunikācija (tieši nodod informāciju, var saņemt pretējo viedokli un to apspriest)
Rakstiskā komunikācija (neveidojas tiešs kontakts)
Elektroniskā komunikācija (internets, e- pasts, telefons, telefakss)
1.1. Verbālā komunikācija
Verbāla komunikācija ir komunikācijas veids, kas paredz vārdos izteiktas informācijas apmaiņu.
1.2. Neverbālā komunikācija
Neverbālā komunikācija ir sazināšanās bez vārdiem, izmantojot tādus līdzekļus kā mīmiku, acu skatienu, žestus, pozas, balsi - tās intonāciju, pauzes, fizisko distanci, izvietojumu telpā, apģērbu. …
