Komunikācijas procesā ļoti lielu lomu spēlē neverbālā komunikācija. Pārliecinošs izskats liek domāt par uzticamību, kompetenci un autoritāti. Cilvēks runā ne tikai ar muti un vārdiem, bet gan ar visu ķermeni.
„Neverbālā komunikācija ir sazināšanās (informācijas apmaiņa) bez vārdu palīdzības.”
Neverbālā komunikācijas apzināšanās un tās signālu uztvere palīdz labāk saprast partneri, ļauj atklāt viņa slēptos nodomus vai arī viņa patieso attieksmi pret mums vai apspriežamo tēmu, ja viņš to gadījumā cenšas slēpt.
Neverbālajai komunikācijai pieder:
1. Apģērbs.
2. Aksesuāri (apavi, rotaslietas, pulksteņi, brilles, pildspalvas u.c.).
3. Grims (dekoratīvā kosmētika).
4. Balss tembrs.
5. Rokas (nagi).
6. Personīgā higiēna.
7. Smaržas, tualetes ūdeņi u.c.
8. Stāja, poza.
9. Žesti, mīmika.
10. Matu sakārtojums.
…
