-
Servisa līmeņa uzlabošana uzņēmumā "Kuehne+Nagel"
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
IEVADS | 3 | |
1. | UZŅĒMUMA DARBĪBAS ANALĪZE | 4 |
1.1. | Uzņēmuma darbības analīze | 4 |
1.2. | Tirgus un pakalpojumu apraksts | 5 |
1.2.1. | Tirgus apraksts, tā izmaiņas | 5 |
2. | SERVISA PROBLĒMAS SIA KUEHNE+NAGEL | 8 |
2.1. | Augstas servisa izmaksas | 8 |
2.2. | Vāja preču uzskaites kontroles sistēma | 14 |
3. | SERVISA PILNVEIDOŠANA UZŅĒMUMĀ | 16 |
3.1. | Pēdējā-kilometra optimizācijas iespējas | 16 |
3.2 | Kravu uzskaites pilnveidošana | 21 |
3.3 | Bezvadu skenera ieviešanas izmaksas un novērtējums | 24 |
SECINĀJUMI | 25 | |
BIBLIOGRĀFISKAIS SARAKSTS | 26 |
Par pētījuma objektu esam izvēlējušies uzņēmumu Kuehne + Nagel. Kopš tā dibināšanas 1890. gadā Brēmenē, Vācijā, ar August Kuehne un Friedrich Nagel, Kuehne + Nagel ir izaugusi par vienu no pasaules vadošajiem loģistikas pakalpojumu sniedzējiem. Kuehne + Nagel International kopā ar saviem meitas uzņēmumiem, sniedz integrētos loģistikas risinājumus ar uzsvaru uz IT balstītas piegādes ķēdes, vadības pakalpojumus klientiem dažādās nozarēs visā pasaulē. Uzņēmuma piegādes ķēdes pārvaldības risinājumi ietver sevī jūras pārvadājumu; gaisa; dzelzceļu un autoceļu; līgumu-balstītu loģistiku un vadības loģistikas risinājumus. Uzņēmums piedāvā arī avārijas un glābšanas loģistikas risinājumus; loģistikas pakalpojumus - gadatirgu, izstāžu, kā arī pasākumu rīkošanas un viesnīcu loģistikas risinājumus. Turklāt tas nodrošina nekustamā īpašuma un apdrošināšanas brokeru pakalpojumus. Klientu uzņēmumus apkalpo ar problēmu risinājumiem saistībā ar aviācijas, automobiļu, ātras aprites patēriņa preču, mežsaimniecības produktiem, farmācijas un veselības aprūpes, augsto tehnoloģiju, viesnīcu, rūpniecības, mazumtirdzniecības, un naftas un enerģijas nozarēm.
Šodien, Kuehne + Nagel Group ir vieni no pasaules vadošajiem loģistikas pakalpojumu sniedzējiem ar 900 birojiem vairāk nekā 100 valstīs ar aptuveni 55.000 darbiniekiem. Uzņēmums darbojās 830 vietās vairāk nekā 100 valstīs visā pasaulē. Kompānijas darbība ir galvenokārt izplatījusies visā Eiropā, Amerikā, Āzijā, Klusā okeāna valstīs, Tuvie Austrumi, Centrālāzija un Āfrikas reģionos. Kuehne + Nagel ir viens no 3 līderiem pasaulē,kurš nodarbojās ar līgum - loģistikas pakalpojumu sniegšanu, ar 7 miljonu kvadrātmetru noliktavu telpu 2009. gadā. Kuehne + Nagel ir ierindota starp 5 vadošajiem gaisa kravu ekspeditoriem pasaulē. Katru nedēļu kopānija apkalpo vairāk nekā 15600 tonnas kravu, izmantojot 156 pārvadātājus un veicot 41000 kravu sūtījumus visā pasaulē.
Kuehne + Nagel galvenās biznesa aktivitātes un tirgus pozīcijas ir balstītas uz to spējām nodrošināt nevainojamu servisu jūras kravu pārvadājumos, gaisa kravu, ceļu un dzelzceļu kravu pārvadājumos, kā arī uz noslēgto līgumu balstīto loģistiku.…
Pēdējos 20 gados vairākas stratēģiskās un tehnoloģiskās pārmaiņas ir skārušas un atstājušas ievērojamu ietekmi uz loģistikas tendencēm pasaulē. Pēdējā laika aktuālākās tendences ir degvielas patēriņa , CO2 izmešu, transporta maršrutu kā arī noliktavu darbības optimizācija.Par pētijuma objektu esam izvēlējušies uzņēmumu Kuehne + Nagel vienu no pasaulē vadošajiem loģistikas pakalpojumu sniedzējiem ,kurš sniedz integrētos loģistikas risinājumus ar uzsvaru uz IT balstītas piegādes ķēdes, vadības pakalpojumus klientiem dažādās nozarēs visā pasaulē. Studiju projektā apskatīsim uzņēmuma servisa problēmas, izanalizēsim tās un pilnveidosim Hipotēze – Ar mūsdienu tehnoloģijām un ar jaunākajiem inovāciju konceptiem ir pietiekami, lai atrisinātu pēdējā laika problēmas, kuras iezīmējušās loģistikas jomā. Studiju projekta mērķis ir apskatīt kā pilnveidot klientu servisu ar ‘’Pēdējā kilometra’’ optimizācijas metodēm, kā arī pilnveidot kravas uzskaites sistēmu uzņēmumā Kuehne + Nagel. Mūsu pētāmais jautājums šajā studiju projektā: kuri ir tie rādītāji ,kuri definē loģistikas ķēdes efektivitāti un izmaksu struktūru pēdējā-kilometrā un kādas ir šīs pazīmes, kuras uzņēmumiem būtu jāņem vērā pirms risinātu pēdējā-kilometra saistītās problēmas un padarītu to efektīvāku. Kā arī mēģināsim ieviest jaunu risinājumu noliktavas uzskaites sistēmā.