-
Integrētās kvalitātes vadības sistēmas raksturojums uzņēmumā SIA "Zeize"
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| 1. | Vispārīgs uzņēmuma raksturojums | 3 |
| 2. | SIA „ZEIZE” produktu raksturojums | 5 |
| 3. | SIA „ZEIZE” organizatoriskā struktūra | 7 |
| 4. | Procesu karte uzņēmumā | 8 |
| 5. | Procesu apraksts | 10 |
| 5.1. | Procesu norises kvalitātes raksturotāju noteikšana | 14 |
| 6. | Integrētās vadības sistēmas darbības jomas raksturojums | 17 |
| 6.1. | Uzņēmuma politika | 17 |
| 6.2. | Uzņēmuma mērķi | 20 |
| 7. | Vides faktoru noteikšana un novērtēsana | 24 |
| 8. | Darba vietas faktoru noteikšana un to novērtēšana | 27 |
Uzņēmuma darba plānošana:
Ņemot vērā lielo konkurenci uzņēmumu starpā preču mazumtirdzniecībā izvirza divus galvenos uzņēmuma veiksmes nosacījumus: laba vadība un labs klientu apkalpošanas līmenis. SIA „ZEIZE” galvenais uzdevums ir gūt peļņu, tātad piesaistīt pēc iespējas lielāku klientu skaitu. Lai to sasniegtu, uzņēmuma darbinieki plāno savu darbu.
Plānojot uzņēmums ņem vērā: darbības virzienu, motivāciju, iepriekšējo paredzēšanu, efektivitāti, kontroli un skaidrību. Plāns neizdosies, ja nebūs mērķa.
Atbilstoši sarindojas arī plānošanas procesa posmi
Noieta plāns - tiek noteikts, kāds pakalpojumu daudzums tiks pārdots, konkretizē pasākumus pakalpojumu noieta veicināšanai.
Investīciju plāns - tiek paredzēti nepieciešamie finanšu līdzekļi pakalpojumu nodrošināšanai, telpu uzturēšanai un uzņēmējdarbības veikšanai.
Personāla plāns – cik un kādiem darbiniekiem uzņēmumā jābūt nodarbinātiem, kāda kvalifikācija viņiem nepieciešama, atalgošanas sistēma.
Apgādes plāns – parāda vajadzību pēc materiāliem, gan pēc to veida, gan kvalitātes, tie ir: biroja tehnika, telefonsakari, elektroenerģijas pakalpojumi, reklāmas līdzekļi, informatīvie materiāli (preču apraksti, bukleti, katalogi).
Finanšu plāns – cik kapitāla nepieciešams, no kurienes to sagādāt.
Galarezultātu plāns - ļauj secināt, cik efektīvi ir saimnieciskās darbības lēmumi. Par apmierinošiem var uzskatīt rezultātus, ja uzņēmums saimniecisko ar pietiekamu peļņu un uzņēmums veselīgi attīstās.
…
Saturs 1. Vispārīgs uzņēmuma raksturojums...................................................................3 2. SIA „ZEIZE” produktu raksturojums...............................................................5 3. SIA „ZEIZE” organizatoriskā struktūra...........................................................7 4. Procesu karte uzņēmumā……………………………………………………..8 5. Procesu apraksts...............................................................................................10 5.1. Procesu norises kvalitātes raksturotāju noteikšana..............................14 6. Integrētās vadības sistēmas darbības jomas raksturojums……..........................17 6. 1. Uzņēmuma politika.............................................................................17 6.2. Uzņēmuma mērķi.................................................................................20 7. Vides faktoru noteikšana un novērtēsana...........................................................24 8. Darba vietas faktoru noteikšana un to novērtēšana……………………………
