Darbs ar produktu viena no galvenajām mārketinga sastāvdaļām. Pircējam produkts ir veids, kā apmierināt savas vajadzības. Tādēļ uz jautājumu „Kas ir produkts?” var atbildēt dažādi. Vienam tas ir dažādu metālu un plastmasas salikums, otram jaunākā modeļa Mersedes. Varbūt tas ir īpašību kopums – forma, krāsa, tehniskie rādītāji, bet varbūt prestižs.
Pircējs vērtē produktu ņemot vērē labumu, ko viņš iegūs un izmaksas par ieguvumu. Produkta lietderība, no patērētāja viedokļa, ir tā iespēja atrisināt īpašas vajadzības. Un šī lietderības novērtējums nereti ir atkarīgs ne tikai no produkta tehniskiem fiziskiem, ķīmiskiem rādītājiem, bet arī no informācijas psiholoģiskās uztveres. Produkts un reklāma, kas seko tam, mudina pircēju uz domām, ka tieši šis produkts atrisinās viņa vēlmes un vajadzības. Tieši no šīs sagaidāmās iespējas apmierināt vajadzību ir atkarīgs vai pircējs izvēlēsies pirkt vai nepirkt produktu. Un tieši šī sagaidāmā iespēja ir visu mārketinga iedarbību rezultāts.
Produktu var uztvert kā konkrētu veselu vienību vai kā psiholoģiski uztveramu dažādu īpašību kopumu, kas saistīts ar sagaidāmo labumu. Darbs ar produktu ir: visas domas, lēmumi vai darbības, kas ir tieši saistītas ar šo īpašību izmainīšanu, apvienošanu un pielāgošanu.
Darbs ar produktu ir svarīgs mārketinga ierocis cīņā ar konkurentiem. Tā kā vairumā gadījumu tirgus ir piesātināts ar preci, ir grūti to realizēt nepieliekot nekādas pūles. Darbs ar produktu var tik virzīts pēc sekojošas shēmas:…
