Mārketinga mērķis ir apmierināt patērētāju vajadzības un pieprasījumu. Tāpēc ir jāizpēta pircēju rīcība tirgū, tostarp produktu izvēles procesu un tā ietekmējošos faktorus. Taču apgūt patērētāju rīcību, - saprašanos un vadīšanas prasmes nav tik vienkārši, jo šī rīcība ir ļoti sarežģīta. Pircējs ne vienmēr apzinās savas vajadzības un pirkuma motivējumu, viņš var pārdomāt un pēdējā brīdī pieņemt citu lēmumu.
Mārketingā, kur vadīšanas galamērķis ir pircējs ar visām savām vajadzībām, tieksmēm un šaubām, ir svarīgi modelēt viņa rīcību. Faktiski modelis atspoguļo reālās parādības, un tāpēc palīdz izskaidrot pircēju rīcību. Dažādie pircēji cits no cita atšķiras pēc vecuma, ienākumu līmeņa, izglītības līmeņa, mobilitātes, gaumes, utt.
Senāk, kad tirgus bija samērā vāji attīstīts, ražotāji varēja prognozēt pircēju rīcību, pamatojoties uz savu ikdienas pieredzi. Līdz ar tirdzniecības uzņēmumu skaita palielināšanos un specifisku tirgus rašanos, mārketinga lēmumu pieņemšana vairs nav atkarīga no tiešajiem kontaktiem ar pircējiem. Pircēju rīcības izpētes nozīme ir pieaugusi.
Katru produkta ražotāju interesē, kā pircējs reaģē uz tiem daudzajiem iepirkšanās rosinātājiem, ar kādiem viņš saskaras tirgū (produktu sortiments, cena, reklāma, u.c.).…
