Vadības procesa un tā elementu izpēte uzņēmumā SIA "T"

6. Kultūra
Katrā uzņēmumā vai organizācijā valda sava kultūra, kurā ir savi pieņēmumi, vērtības un artefakti. Pie pieņēmumu grupas pieder attieksme pret vidi, laiks, telpa, cilvēka būtība un attiecības. Attieksme pret vidi iedalās: pakļaušanas attieksme, harmonijas attieksme un pakļaušanās attieksme. Šajā struktūrvienībā valda harmonija, kura izpaužas dodot preci pircējam, iegūstam lielāku peļņu, piemēram, pārdevēji ne tikai pārdod preces, bet individuāli aprunājas ar katru klientu, kas uzlabo pircēja garastāvokli un liek atgriezties veikalā vēl un vēl. Laiks sadalās monohronajā laikā un polihronajā laikā. Šī struktūrvienība dzīvo pēc monohronā laika, jo laiks ir zelta vērts, piemēram, ja šodien ir jāuzraksta atskaites, tad tām arī šodien ir jābūt gatavām. Pie pieņēmumiem pieder cilvēku būtība un attiecības. Veikalā valda kolektīvas, kā arī neformālas attiecības – viens par otru zina gandrīz visu. Katrā uzņēmumā ir sava vērtību skala. Pie vērtībām var pieskaitīt cieņu pret patērētāju, godīgumu, kvalitāti, likumu ievērošanu, radošu iniciatīvu, pienākumu pildīšanu un rūpes par strādājošajiem. Arī veikals cenšas ievērot visas šīs vērtības. Cieņa pret pircējiem ir laba, kā jau tika minēts pārdevēji ar katru cilvēku individuāli aprunājas un sniedz kvalitatīvas atbildes uz jautājumiem. Ja kāda no traktora detaļām ir neejoša vai neder attiecīgajam traktora modelim, veikals to labprāt paņem atpakaļ un atdod pircējam naudu vai ļauj izvēlēties citu preci. Šajā situācijā izpaužas godīgums un kvalitāte. Veikals visas atskaites nodod laicīgi, ievēro likumus. Veikala pārdevēji labprāt pilda savus pienākumus, jo viņiem šis darbs ir patīkams, sirdij tuvs. Pie artefaktiem pieder uzņēmuma dizains un telpu iekārtojums, cilvēku ārējais izskats un izturēšanās, rituāli un ceremonijas, kā arī organizācijas tēla veidošana. Veikals ir izkārtots divās telpās ar pieticīgu interjeru. …