-
Деловое общение
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
1 | Введение | 2 |
2 | Понятие общения, его функции и цель | 3 |
3 | Деловое общение понятие и виды | 6 |
3.1. | беседа | 9 |
3.2. | телефонный разговор | 11 |
4. | Этика делового общения | 13 |
5. | Заключение | 15 |
6. | Список литературы | 16 |
5. Заключение.
Делая выводы можно сказать, что специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта-оно служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений — это, прежде всего получение максимальной прибыли.
Деловое общение строится на основе таких мораль¬ных качеств личности и категорий этики, как честность, правдивость, скромность, великодушие, долг, совесть, достоинство, честь, что придает деловым отношениям нравственный характер. На характер общения непосред¬ственное влияние оказывает темперамент его участников. Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других
людей, то он состоится в качестве руководителя.
…
Содержание : 1 Введение…………………….....................................................2 2 Понятие общения, его функции и цель…………………….....3 3 Деловое общение понятие и виды…........................................6 3.1 беседа……………………………………………………......9 3.2 телефонный разговор……………………….....................11 4 Этика делового общения ……................................................13 5 Заключение……………………................................................15 6 Список литературы………………………………………….....16