-
Kvalitātes vadības sistēmas ieviešana SIA "VITANET" un tās darbības novērtēšanas iespējas
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| Annotation | 5 | |
| Aнотация | 7 | |
| Ievads | 9 | |
| 1. | Kvalitātes vadības sistēmas raksturojums | 11 |
| 2. | SIA “VITANET” raksturojums | 21 |
| 3. | Kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas process SIA “VITANET” | 23 |
| 3.1. | VITANET kvalitātes vadības sistēmas koncepcija | 23 |
| 3.2. | VITANET kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas plāns | 24 |
| 3.3. | VITANET dokumentu vadības sistēma | 25 |
| 3.4. | Personāla vadība un informācijas aprite | 26 |
| 3.5. | SIA “VITANET” Kvalitātes vadības sistēmas modelis | 27 |
| 3.6. | Vadības pārskats | 29 |
| 4. | SIA “VITANET” kvalitātes vadības sistēmas novērtēšana | 31 |
| 4.1. | Iekšējais kvalitātes audits | 31 |
| 4.2. | Kvalitātes mērķi un procesu raksturotāji | 32 |
| 4.3. | Kvalitātes pieraksti | 50 |
| 4.4. | Korektīvās un preventīvās darbības | 55 |
| Secinājumi un priekšlikumi | 74 | |
| Izmantotās literatūras saraksts | 76 | |
| PIELIKUMI | 78 |
1. Kvalitātes vadības sistēmas raksturojums
Kvalitāte ir produkta, sistēmas vai procesa īpašību kopuma spēja apmierināt un pārspēt klienta un citu ieinteresēto pušu prasības.
Kvalitāte ir izmērāma, jo kvalitāti raksturojošās īpašības (kritēriji) jau iepriekš tiek noteiktas.
Kvalitātes vadības sistēma (turpmāk tekstā – KVS) ir uzņēmuma vadības sistēma, kas dod iespēju plānot, vadīt un kontrolēt uzņēmumā veiktās darbības. Tā tiek ieviesta, pārskatīta un uzlabota, lai pēc iespējas veiksmīgāk un kvalitatīvāk apmierinātu klientu vēlmes un vajadzības.
ISO kvalitātes vadības sistēmas standarti šobrīd ir apkopoti šādos saskaņotos standartos:
LVS EN ISO 9000:2000 – Kvalitātes vadības sistēmas. Pamatprincipi un vārdnīca - apraksta KVS pamatprincipus un ietver lietoto terminu skaidrojumu;
LVS EN ISO 9001:2000 – Kvalitātes vadības sistēmas. Prasības - nosaka prasības KVS, jo organizācijai nepieciešams demonstrēt savu spēju nodrošināt produktus, kuri atbilst klientu un piemērojamām regulējošām prasībām un mērķēti uz klientu apmierinātības sasniegšanu;
LVS EN ISO 9004:2000 – Kvalitātes vadības sistēmas. Ieteikumi darbības pilnveidošanai - norāda vadlīnijas KVS efektivitātes palielināšanai un tā mērķis ir panākt organizācijas darbības uzlabošanu un klientu un citu ieinteresēto pušu apmierinātību;
LVS EN ISO 10011-1:1990, 10011-2:1991, 10011-3:1991 – Kvalitātes sistēmu auditēšanas norādījumi, kurus drīzumā aizstās ISO 19011, kas norāda vadlīnijas kvalitātes un vides vadības sistēmu auditēšanai (šobrīd vēl atrodas izstrādes un saskaņošanas procesā).…
Diplomdarba nosaukums ir: Kvalitātes vadības sistēmas ieviešana SIA “VITANET” un tās darbības novērtēšanas iespējas. Diplomdarba mērķis: Izvērtēt kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas procesu SIA “VITANET” un izstrādāt priekšlikumus kvalitātes vadības sistēmas uzlabošanai. Diplomdarba uzdevumi ir: o izpētīt kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas prasības; o izpētīt SIA “VITANET” kvalitātes vadības sistēmas izstrādāšanas un ieviešanas gaitu; o noteikt SIA “VITANET” kvalitātes vadības sistēmas atbilstību LVS EN ISO 9001:2000 standarta 4.2.4. punkta “Kvalitātes pierakstu (protokolu) vadība” prasībām; o noteikt SIA “VITANET” kvalitātes vadības sistēmas atbilstību LVS EN ISO 9001:2000 standarta 5.4.1. punkta “Kvalitātes mērķi” prasībām; o noteikt SIA “VITANET” kvalitātes vadības sistēmas atbilstību LVS EN ISO 9001:2000 standarta 8.5.2. punkta “Korektīvās darbības” un 8.5.3. punkta “Preventīvā darbība” prasībām. Diplomdarbs sastāv no 4 nodaļām: 1. Kvalitātes vadības sistēmas raksturojums – šajā nodaļā apskatītas kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas prasības, kuras ir noteiktas ISO 9001 standartā. 2. SIA “VITANET” raksturojums – šajā nodaļā ir sniegts īss SIA “VITANET” uzbūves un darbības veida raksturojums. 3. Kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas process SIA “VITANET” – šajā nodaļā ir aprakstīts SIA “VITANET” kvalitātes vadības sistēmas izstrādes un ieviešanas process. 4. SIA “VITANET” kvalitātes vadības sistēmas novērtēšana – šajā nodaļā ir aprakstīts SIA “VITANET” kvalitātes vadības sistēmas atbilstība ISO 9001 standarta prasībām. Diplomdarbā ir 4 attēli, 12 tabulas un 5 pielikumi. Izstrādājot diplomdarbu, ir izmantoti 22 dažādi literatūras avoti un veikts dokumentācijas audits un kvalitātes audits SIA “VITANET”.
