-
Komunikācija - instrumentārijs organizācijas veiksmīgā darbībā
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| Ievads | 2 | |
| Teorētiskā daļa | 5 | |
| 1. | Komunikācijas jēdziens | 5 |
| 1.1. | Komunikācijas procesa elementi un galvenie posmi | 6 |
| 1.2. | Starppersonu komunikāciju formas | 6 |
| 2. | Komunikācija organizācijā | 8 |
| 2.1. | Komunikācijas nozīme organizācijās | 8 |
| 2.2. | Komunikācijas līdzekļi (instrumenti) organizācijā | 9 |
| 2.3. | Komunikāciju veidi organizācijās | 9 |
| 3. | Komunikācijas organizēšana | 11 |
| 3.1. | Komunikācijas šķēršļi | 11 |
| 3.2. | Komunikācijas efektivitātes uzlabošanas iespējas | 12 |
| 4. | Par Lattelecom | 15 |
| Pētījums | 17 | |
| 1. | Intervija | 17 |
| 2. | Instrumentārijs, procedūra, pētījuma grupas apraksts | 20 |
| 3. | Rezultāti | 21 |
| Nobeigums un secinājumi | 23 | |
| Izmantotā literatūra un avoti | 24 |
Komunikācija ir informācijas, domu, uzskatu apmaiņa starp cilvēkiem viņu darbības procesā.
Komunikācija ir neatņemama menedžmenta sastāvdaļa jebkurā organizācijā. Nepieciešamība pēc tās izriet jau no pašas organizācijas būtības. Tā kā organizācija sastāv no savā darbībā savstarpēji atkarīgu cilvēku kopuma, tad komunikācija kļūst par obligātu priekšnoteikumu, lai nodrošinātu atsevišķu indivīdu funkciju īstenošanu atbilstoši organizācijas mērķiem. Tātad komunikācija organizācijās nodrošina koordināciju, kas ir ļoti būtiski, jo, ja darbiniekiem nebūtu iespējas savstarpēji sazināties, viņi nespētu strādāt kopā kā viens vesels.
Kā studiju darba temats tika izvēlēts komunikācija-instrumentārijs uzņēmumā Lattelecom, konkrētāk – Rīgas reģiona Biznesa risinājumu daļā. Izvēle tiek pamatota ar to, ka tā kā pati par sevi organizācija „Lattelecom” ir vadošā elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzēja Latvijā, rodas interese, kā organizācija, kas piedāvā komunikatīvos pakalpojums, pati organizē komunikāciju sava uzņēmuma iekšienē. Bez tā, mūsdienās aizvien lielāks uzsvars tiek likts tieši uz komunikācijas nozīmi jebkurā uzņēmumā, organizācijā utt., jo neskaitāmos pētījumos vairākkārt pierādījies, ka tieši komunikācijai ir viena no primārajām lomām jebkāda dibinājuma sekmīgā pastāvēšanā un produktīvā darbībā.…
Komunikācija ir neatņemama menedžmenta sastāvdaļa jebkurā organizācijā. Nepieciešamība pēc tās izriet jau no pašas organizācijas būtības. Tā kā organizācija sastāv no savā darbībā savstarpēji atkarīgu cilvēku kopuma, tad komunikācija kļūst par obligātu priekšnoteikumu, lai nodrošinātu atsevišķu indivīdu funkciju īstenošanu atbilstoši organizācijas mērķiem. Tātad komunikācija organizācijās nodrošina koordināciju, kas ir ļoti būtiski, jo, ja darbiniekiem nebūtu iespējas savstarpēji sazināties, viņi nespētu strādāt kopā kā viens vesels. Kā studiju darba temats tika izvēlēts komunikācija-instrumentārijs uzņēmumā Lattelecom, konkrētāk – Rīgas reģiona Biznesa risinājumu daļā. Izvēle tiek pamatota ar to, ka tā kā pati par sevi organizācija „Lattelecom” ir vadošā elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzēja Latvijā, rodas interese, kā organizācija, kas piedāvā komunikatīvos pakalpojums, pati organizē komunikāciju sava uzņēmuma iekšienē. Bez tā, mūsdienās aizvien lielāks uzsvars tiek likts tieši uz komunikācijas nozīmi jebkurā uzņēmumā, organizācijā utt., jo neskaitāmos pētījumos vairākkārt pierādījies, ka tieši komunikācijai ir viena no primārajām lomām jebkāda dibinājuma sekmīgā pastāvēšanā un produktīvā darbībā. Studiju darba ietvaros izvirzīts sekojošs darba mērķis: izpētīt, kāda ir komunikācija-instrumentārijs organizācijas „Lattelecom” Rīgas reģiona Biznesa risinājumu daļā.
