Стереотипы

8. Оценка эффективности
Существует множество методов оценки эффективности проведенной PR-кампании. Эффективность PR-кампании можно оценить с точки зрения выполнения всех запланированных задач и целей - мероприятий, акций, коммуникаций и т.д.
Согласно «модели иерархии результатов» (Д. Бернет и С. Мориарти) необходимо оценить результаты по трем основным «ступеням» воздействия:
1) оценка информирования целевых групп (интенсивность распространения информации, степень ее достижения и усвояемости конкретными аудиториями и т.д.);
2) оценка реакции групп общественности (оценивается степень интереса и понимания; основной метод – опрос аудитории);
3) оценка эффекта кампании в целом, понимаемого как изменение поведения людей
Так как целью PR-кампании является ослабление стереотипа (а так же формирование нейтрального/положительного отношения целевой аудитории к светловолосым женщинам), то оценка производится лишь по первому и второму показателям.
Таким образом, чтобы понять, удалось ли ослабить стереотип и изменить мнение целевой аудитории, необходимо удостовериться в том, что аудитория хорошо информирована, а так же провести опрос (анкетирование). Надо учитывать, что опрос аудитории не дает точные показатели, так как всегда присутствует вероятность лжи в ответах и погрешность выборки (так как невозможно полностью опросить всю целевую аудиторию).
…