Pārdošanas māksla

Komunikācija ar klientu vai darījuma partneri var norisināties dažādos veidos: ar vēstuļu, faksu, elektroniskā pasta palīdzību, telefoniski, tiekoties personiski.
Katrā no šiem saskarsmes veidiem ir jāizmanto atšķirīga pieeja, turklāt ar katru no tiem ir saistītas atšķirīgas problēmas. Komunikācijas saturs un forma atšķirsies gadījumā, ja par klientam interesējošu jautājumu atbilde tiks sniegta rakstiski, pa telefonu vai arī būs ieplānota personiska satikšanās ar klientu.
Pārdošana nenozīmē pārliecināt klientu par kaut ko, kas viņam nav nepieciešams vai ko klients nevar atļauties, svarīgi ir nodibināt ilgstošas veiksmīgas attiecības ar klientiem un sadarbības partneriem. Tipisks pārdošanas process jeb cikls var ilgt pāris minūtes vai lielākām un dārgākām industriālām precēm vairākus mēnešus vai gadus.
Katrs pircējs attiecīgajā brīdī pirmām kārtām tieksies apmierināt sev vissvarīgāko vajadzību vai vēlmi. Tirdzniecības aģenta pārdevēja uzdevums ir uzzināt klientu vēlmes, uzdodot pēc iespējas piemērotākus jautājumus. Labs pārdevējs spēj izzināt arī klienta apslēptākās vajadzības. Šim nolūkam viņš izmanto īpašus paņēmienus, lai panāktu vēlamo rezultātu.
Tiešā pārdošana ir cilvēku (pārdevēju) izmantošana, lai pārliecinātu klientu nopirkt preci. Galvenā tiešās pārdošanas priekšrocība ir iespēja pielāgot informāciju konkrēta pircēja vēlmēm un vajadzībām, nekavējoties atbildēt uz jautājumiem un reaģēt, ja klients izrāda interesi vai izsaka iebildumus.…