-
Apdrošināšanas ombuds
2011. - 2015. g.
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| IEVADS | 3 | |
| 1. | OMBUDA FUNKCIJU UN UZDEVUMU ATTĪSTĪBA | 5 |
| 1.1. | Ombuda institūta rašanās un attīstība pasaulē | 5 |
| 1.2. | Ombuda institūta rašanās un attīstība Latvijā | 7 |
| 2. | TIESĪBSARGA DARBĪBA | 11 |
| 3. | ZVIEDRIJAS OMBUDSMENS | 15 |
| 4. | LATVIJAS APDROŠINĀTĀJU ASOCIĀCIJAS DARBĪBAS ANALĪZE | 17 |
| 4.1. | Zviedrijas apdrošināšanas tiesībsargājošās iestādes | 21 |
| KOPSAVILKUMS | 23 | |
| IZMANTOTĀS LITERATŪRAS UN JURIDISKO AKTU SARAKSTS | 25 | |
| PIELIKUMS | 27 |
KOPSAVILKUMS
Apkopojot iepriekš minēto var secināt, ka ombudsmens ir savā rīcībā neatkarīga amatpersona, kuras būtiskākā funkcija ir palīdzības sniegšana un tiesību aizsargāšana ikvienam cilvēkam. Ombuds ir cilvēktiesību aizsardzības mehānisms, kuras mērķis ir, lai tiktu ievērotas cilvēktiesības un valsts pārvalde un pašvaldības ievērotu labas pārvaldības principu.
Ombuda attīstības vēsture un prakse parāda, ka katra valsts dibinot šo institūtu ir ņēmusi vērā nacionālās tradīcijas un kultūru, kā arī centusies pielīdzināt to jau esošajai tiesību sistēmai, tiesiskajām tradīcijām un savām iespējām, kas ir ar mērķi uzlabot katra indivīda iespēju aizsargāt savas tiesības.
Pozitīvi ir vērtējams tas, ka ombuds arvien aktīvāk iesaistās dažādos līmeņos valsts institūcijas darbos, kā arī sabiedrībai aktuālajos jautājumos. Kā piemēru var minēt, ka lielāka uzmanība tiek pievērsta bērnu ombudam. Kā arī, iespējams, šobrīd ne tik liela uzmanība tiek pievērsta apdrošināšanas tiesībsargājošā institūta attīstībai, tomēr jāmin, ka arvien būtiskāku vietu mūsdienu sabiedrībā ieņem apdrošināšanas sektors, un šādas iestādes izveide ir uzskatāma par vēlamu un nepieciešamu. Latvijā šāda institūcija nodibināta salīdzinoši nesen, kas arī izskaidro to, ka šai iestādei ir minimāla pieredze, un jāatzīst, ka tā vel nav attīstījusies citu valstu līmenī. Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds tika izveidots 2004. gadā. Tās galvenais uzdevums ir risināt pretenzijas, prasības, kas izriet no tiesiskajām attiecībām starp apdrošinātāju un apdrošināšanas ņēmēju, pirms šis strīds ir nokļuvis tiesā.
Autore uzskata, ka viena no lielākajām problēmām Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuda kontekstā ir šī biroja nepietiekamā publicitāte, kā arī finansiālais aspekts…
Apdrošināšanas sektors ieņem arvien būtiskāku vietu mūsdienu sabiedrībā. Daudzas ikdienišķas aktivitātes, ko uzskatām par pašsaprotamām, ietver sevī zināmu zaudējuma risku. Tomēr pastāv problēma, ka lielākai sabiedrības daļai trūkst informācijas par apdrošināšanas galvenajām funkcijām, kā arī parakstot polises cilvēki neiepazīstas rūpīgi ar apdrošināšanas līguma nosacījumiem. Cilvēcei ir jāapzinās, ka apdrošināšana ir noteikts ekonomisko darījumu veids, kura mērķis ir nodrošināt apdrošināšanas aizsardzību cilvēkiem un to darījumiem un tā ir brīvprātīga, izņemot gadījumus, kad to obligāti pieprasa likumdošana, piemēram kā Latvijas Republikā, Sauszemes transportlīdzekļu īpašnieku civiltiesiskās atbildības obligātā apdrošināšana. Apdrošināšanas būtība, jeb interese ir fiziskai vai juridiskai personai (turpmāk - persona) neciest zaudējumus. Persona ar apdrošinātāju noslēdz savstarpēju vienošanos, proti, apdrošināšanas līgumu, ar kuru persona nodod apdrošinātājam konkrēta, bet neprognozējama un neparedzama gadījuma (riska) rezultātā radušos finansiālos zaudējumus apmaiņā pret samaksu jeb prēmiju. Ja iestājas konkrētais apdrošināšanas gadījums, personai pamatojoties uz noslēgto apdrošināšanas līgumu ir tiesības iesniegt apdrošinātājam prasību par atlīdzības izmaksu vai pakalpojuma nodrošināšanu. Tomēr lielākajai daļai sabiedrības apdrošināšanas darbība un tās nozīme ne vienmēr ir labi saprotama un skaidra. Bieži vien, rodas strīdu situācijas starp apdrošinātāju un apdrošināšanas ņēmēju. Lai atrisinātu šo radušos konfliktsituāciju, personai likumdevējs ir piešķīris tiesības iesniegt sūdzību ombudam, kas ir pieredzējusi un kompetenta persona apdrošinātāju darbības jautājumos. Tas ļauj atrisināt strīdu pirms tiesas, kas ir dārgi un ilgstoši. Studiju darba mērķis ir izpētīt Latvijas Apdrošināšanas asociācijas ombuda darbību un to efektivitāti. Lai sasniegtu studiju darba mērķi, autore, pirmkārt, apskatīs virspusīgi informāciju par ombuda attīstību pasaulē un Latvijā, kā arī pievērsīs uzmanību ombuda izveidei, funkcijām un uzdevumiem. Iepazīstoties ar ombuda institūciju darbību citās valstīs, autore izvēlējās aplūkot Zviedrijas ombudsmana attīstību un darba kartību, kā arī veiks nelielu ieskatu Zviedrijas apdrošināšanas tiesībsargājošās institūcijās. Autore izpētīs Latvijas Apdrošinātāju ombuda darbību Latvijā, un vadoties no iegūtās informācijas, secinās par Latvijas Apdrošināšanas asociācijas ombuda darbības kvalitāti, efektivitāti un nepieciešamību. Katras nodaļas beigās tiks sniegts īss kopsavilkums.
