A/s Hansabankas internetbankas hanzanet raksturlielumi:
pārbaudāmība - potenciālais klients var pārbaudīt internetbankas paraugversiju, taču tā neatspoguļo iespējamos sarežģījumus, kas var rasties to lietojot reālajā vidē, taču pirmais iespaids patērētājam tādējādi rodas. Banka ir ieinteresēta, lai klienti iegādātos šo pakalpojumu, tāpēc tā pieslēgšana un kodu kartes izsniegšana ir bez maksas un tas ir veids kā iepazīties ar šo pakalpojumu un to pārbaudīt;
novērojamība – galvenos un būtiskākos novērojumus pirms iegādāties šo pakalpojumu, ir iespējams gūt atrodoties filiālē, gaidot darījumu zālē, vērojot citu klientu darbību. Vai arī ir iespējams iepazīties ar šo produktu ar bankas darbinieku palīdzību, konsultāciju, kā arī ir pieejami dažādi bukleti, kas mudina šo pakalpojumu iegādāties;
efekta ātrums ir atkarīgs no patērētāja kompetencēm un zināšanām, jo, lai lietotu internetbanku ir nepieciešamas zināšanas, sagatavotība, kā arī materiālais nodrošinājums – dators un internets. Efekta ātrums ir atkarīgs no katra paša, cik daudz laika viņš ir gatavs ziedot, lai pienācīgi iemācītos rīkoties ar pakalpojumu. Bet efekta ātrums ir arī atkarīgs no internetbankas tehnoloģiskā nodrošinājuma, cik tas ir pārskatāms, vienkāršots.…
