Indivīdi informāciju ievāc konkrētu mērķu vadīti. Informācija par indivīdu palīdz definēt situāciju, ļaujot pārējiem jau iepriekš zināt, ko viņš no tiem sagaidīs un ko tie drīkstēs gaidīt no viņa. Šādi informēti, pārējie zinās, kā vislabāk rīkoties, lai panāktu viņa vēlamo reakciju.
Indivīda „īstās” vai „patiesās” attieksmes , uzskatus un emocijas ir iespējams noskaidrot tikai netieši – caur viņa paša apgalvojumiem vai netīšu uzvedību.
Indivīda izteiksmīgums un spēja atstāt iespaidu ir saistīts ar divām radikāli atšķirīgām zīmju iedarbībām: iespaidu, ko viņš rada, un iespaidu, ko atstāj. Pirmais ir saistīts ar vārdiskiem simboliem un to aizstājējiem, ko viņš izmanto atklāti un tikai tās informācijas nodošanai, kuru viņš saista ar šiem simboliem. Šī ir saziņa tradicionālā un šaurā izpratnē. Otra ir saistīta ar tādu pašu darbības loku, taču šīs darbības tiek veiktas citu iemeslu dēļ, nevis nododamās informācijas dēļ. Šīm darbībām ir tikai sākotnēja noderība.…
