| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| IEVADS | 3 | |
| 1. | PATĒRĒTĀJU TIESĪBAS EIROPAS SAVIENĪBĀ | 4 |
| 1.1. | Patērētāju tiesību attīstība Latvijā | 5 |
| 2. | PATĒRĒTĀJU STRĪDU RISINĀŠANA LATVIJĀ | 6 |
| 3. | PREČU UN PAKALPOJUMU IEGĀDĀŠANĀS INTERNETVEIKALĀ | 7 |
| 4. | DISTANCES LĪGUMS | 8 |
| 4.1. | Preču atgriešana | 9 |
| 5. | GARANTIJA | 10 |
| 6. | PATĒRĒTĀJU TIESĪBAS UN TO NEPIECIEŠAMĪBA | 11 |
| 7. | PATĒRĒTĀJU TIESĪBU AIZSARDZĪBAS CENTRS UN TĀ DARBĪBA | 12 |
| SECINĀJUMI UN PRIEKŠLIKUMI | 14 | |
| IZMANTOTO AVOTU UN LITERATŪRAS SARAKSTS | 15 | |
| Pielikums. PREČU ATTEIKUMA VEIDLAPA | 16 |
SECINĀJUMI UN PRIEKŠLIKUMI
Darbā izvirzītais mērķis tika sasniegts. Darba autore ir iepazinusies ar patērētāju tiesībām iegādājoties preci internetā vai klātienē. Darba laikā autore ieguva sekojošus secinājumus:
1. Iegādājoties preci vai pakalpojumu internetā, patērētājs ar tirgotāju slēdz distances līgumu.
2. Patērētājam, iegādājoties preci internetā ir tiesības 14 dienu laikā preci atgriezt pakalpojuma sniedzējam, ja ir konstatēti kādi bojājumi vai ir neatbilstoša prece. Patērētājam komersantam ir jāiesniedz rakstveida atteikums kopā ar preci, patērētājam apmaksājot piegādes maksu.
3. Patērētājs var vērsties pie Patērētāju tiesību aizsardzības centra, ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ignorē vai noraida iesniegumu.
4. Ja ir iegādāta prece ar garantiju, parasti elektroprecēm, tad to var atgriezt garantijas noteiktajā termiņā un 14 dienu atgriešanas termiņš netiek ņemts vērā.
5. Tika secināts, ka arī gadījumā, ja tiek pārkāptas viņa, kā patērētāja tiesības, patērētājs nav ieinteresēts pieprasīt savas tiesības un nepievērš tām lielu uzmanību.
Darba uzdevumi ir izpildīti. Tika noskaidrota patērētāju tiesību rašanās vēsture, noskaidrotas galvenās patērētāju tiesības, un biežāk sastopamie pārkāpumi un izpētīta Patērētāju tiesību aizsardzības centra darbība.
…
Darba tēma ir aktuāla, jo ikdienā jebkurš cilvēks, kurš iegādājās kādu preci vai pakalpojumu ir patērētājs un ir zināms, ka šo procesu aizstāv un kontrolē patērētāju tiesību likums. Šis likums aizstāv ne tikai patērētāju tiesības, bet arī pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju un ražotāju. Mūsdienās, iepērkoties veikalā vai pasūtot preci internetā, esam pieraduši, ka pretī no pārdevēja saņemam čeku, kas apliecina to, ka prece ir iegādāta, neapzinoties to, ka čeks ir kā līgums starp pārdevēju un pircēju. Ar čeka palīdzību, neatkarīgi no tā vai tas ir elektronisks vai papīra formātā, var atgriezt, apmainīt vai salabot iegādāto preci/pakalpojumu, ja tas ir bojāts vai neatbilstošs prasībām. Protams, ir jāievēro konkrēti termiņi, lai šo preci vai pakalpojumu varētu atgriezt. Darba pētījuma mērķis un uzdevumi Darba mērķis ir iepazīties ar patērētaju svarīgākajām tiesībām, iegādājoties preci vai pakalpojumu internetā vai uz vietas. Darba mērķu sasniegšanai darba autore izvirza šādus pētījuma uzdevumus: 1. Izpētīt Patērētāju tiesību aizsardzības likumu; 2. Uzzināt, kā risina patērētāju strīdus Latvijā; 3. Noskaidrot galvenās patērētāju tiesības un biežāk sastopamos pārkāpumus; 4. Izpētīt, kas uzrauga un atbild par patērētāju tiesībām.
