Ir tikai viens neapstrīdams biznesa mērķa formulējums – klienta veidošana. Tikai klients spēj apstiprināt biznesa vērtību, tikai klienta gatavība ar savu naudu maksāt par preci vai pakalpojumu pārvērš ekonomiskos resursus par vērtībām, bet lietas par precēm. Izšķiroša nozīme ir tam, ko klients vēlas iegādāties, kur viņš saskata pirkuma vērtību. Tieši tas parāda biznesa īsto vērtību, tas noteiks produktu un no tā būs atkarīgi biznesa panākumi nākotnē. Klients nepērk un neuzskata par vērtību pašu produktu; viņu vienmēr interesē produkta noderīgums, tas ir, kādas savas vajadzības viņš varēs apmierināt, ja to iegādāsies. Bet, kāda ir produkta patiesā vērtība pircēja skatījumā, tas vēl jānoskaidro.…
