Komanda ir:
aktīva cilvēku grupa, ko saista kopējs mērķis un atbildība par rezultātu; tā strādā harmoniski, ar prieku un sasniedz izcilu galarezultātu. Grupa, kurai raksturīga sadarbības pieredze ar nolūku sasniegt noteiktus mērķus konkrētā laika posmā un ar zināmas kvalitātes standartiem.
Komandu veido...
Vadītājs;
Tieši pakļautie darbinieki.
Visefektīvāk darbosies tās komandas, kur “visas meža pīles lidos vienā virzienā”. Katrs komandas dalībnieks darbojas viens otram kā pastiprinājums, kā enerģijas lauks.
Kā ļoti svarīgu faktoru komandas darbā var minēt spēju pielāgoties. Katram komandas darbiniekam ir jāizvēlas būt šīs komandas locekļiem, jāgrib “lidot” kopīgi. Pildot savus amata pienākumus, jāzina kopīgie uzņēmuma mērķi, jāsajūt sava vērtība, tas “atvieglos grūto lidojumu, padarīs ērtu un patīkamu”.
Kā veidot labas savstarpējās attiecības komandā?
Komandas darbs, savstarpējā sapratne un veselīga iekšējā darba vide ietekmē to, kādu apkalpošanu saņems klients un ar kādām sajūtām viņš dosies prom. Klientu apkalpošana ir komandas darbs, kā rezultātā klients saņem konkrēto pakalpojumu kā to sagaida klients.
Komandas darbs akcentē cilvēku dimensiju. Komandas darbs ir orientēts uz procesu. Tā ir pieredzes izzināšana. Vadība tiek lietots, lai aprakstītu komandas darbību un koordinatoru sauc par komandas līderi.
…
