Lai saprastu kā policija kontrolē masu nekārtības, ir jāsaprot kāpēc tādas vispār sākās.
Masu nekārtības izraisa baiļu un dusmu pārņemts pūlis, kurš veic nežēlīgas un pretlikumīgas darbības. Cilvēkos rodas pūļa efekts un viņi dara lietas, kuras parasti nedarītu, jo pūlis viņus padara anonīmus. Šī anonimitāte un pārējo cilvēku rīcība pūlī dod šim cilvēkam sajūtu, ka viņš var dauzīt, lauzt, dedzināt un sist ko un kā grib.
Policijas darbinieku sastāvs masu nekārtībās sastāv no vairākām daļām: flangi (priekšējais, aizmugurējais), aresta komanda, asaru gāzes pūtēji, Komandējošais sastāvs(komandieris).