Personiskā apkalpošana. Tirdzniecības personāla apmācības un sagatavošanas sistēma virzīta uz darbinieku pārveidošanu no pasīva ”pasūtītāja pieņēmēja” uz aktīvu ”pasūtītāju veidotāju”. ”Pasūtītāju pieņēmējs” darbojas pēc šādiem principiem:
patērētājs pats zina savas vajadzības un vēlmes;
patērētājs noraida jebkuru mēģinājumu ietekmēt viņa rīcību;
patērētājs dod priekšroku pieklājīgam un atturīgam tirdzniecības darbiniekam.
”Pasūtītāju veidotāji” darbojas divējādi – orientējoties uz preces realizāciju un orientējoties uz pircēju (klientu).…
