Миссия компании Dell звучала так: «Стать самой преуспевающей компанией в мире и обеспечить максимальное удовлетворение клиентов в каждой стране, где мы работаем.»
Пранализировав профиль компании, а именно определив, кто является клиентами Dell, каковы главные конкурентные преимущества, ценности, отношения с конкурентами и поставщиками, мы сформулировали новую миссию:
« Миссия Dell- используя возможности Internet и электронной коммерции, обеспечить наших не только корпоративных, но и индивидуальных клиентов во всём мире компьютерной техникой высшего качества, отвечающей индивидуальным требованиям каждого клиента и последним инновациям в отрасли. Используя систему поставки «точно в срок», быстро реагировать на изменения потребностей клиентов и всегда быть на шаг впереди конкурентов. Постоянно искать пути к снижению издержек и цен на товары, не снижая уровень качества. Обеспечить каждого нашего работника возможностью внести свои изменения и доработки в деятельность компании, а также приумножить свой личный капитал, приумножая прибыль Dell.»
Визия Dell: ” Dell видит своей целью быть хорошим соседом для обществ тех стран, которые мы зовём своим домом. …
