Psiholoģijas grāmatās var bieži sastapt teikumu, ka saskarsme nevar pastāvēt bez konfliktiem, ka viedokļu sadursme un nesaskaņas būs visur, kur notiek kaut kāda mijiedarbība starp cilvēkiem. Tas notiek tādu iemeslu dēļ, ka cilvēki kā personības ir ļoti atšķirīgi, katram ir sava iedzimtība, sociālā vide, dažāda audzināšana un daudzi citi atšķirīgi personības attīstību ietekmējošie faktori.
„Konflikts ir:
1.sacensība vai ķīviņš starp atšķirīgi domājošiem, savstarpēji nesaderīgiem indivīdiem;
2.antagonisks stāvoklis vai rīcība (kas atteicas uz dažādiem uzskatiem, interesēm vai cilvēkiem)
3.cīņa, ko izraisījušas atšķirīgas vajadzības, centieni, vēlmes vai prasības;
4.naidīga sadursme” [2., 9.]
Konfliktsituācijas skolotāju darbā ir neizbēgamas, jo tas ir balstīts uz starppersonu kontaktiem. Pedagoga profesija ir atzīta par vienu no visgrūtākajām psiholoģiskā un fizioloģiskā sasprindzinājuma dēļ. Konfliktsituācijas, nesaskaņas, strīdi var būt saistīti ar skolēniem, kolēģiem, vecākiem un skolas vadību. Jebkuram pedagogam jāzina konfliktu risināšanas paņēmieni, lai praksē varētu izvairīties no konfliktiem vai tos sekmīgi risināt. …
