Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
5,99
Ietaupījums:
1,02 (17%)
Cena ar atlaidi*:
4,97
Pirkt
Identifikators:956442
Vērtējums:
Publicēts: 20.05.2013.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 17 vienības
Atsauces: Ir
Laikposms: 2011.g. - 2012.g.
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    2
1.  Viesnīcu un viesnīcu pakalpojumu analīze un klasifikācija    4
1.1.  Viesnīcu un to sniegto pakalpojumu klasifikācija    4
1.2.  Viesnīcu organizācija    8
1.3.  Viesnīcas un tās sniegto pakalpojumu kvalitāte    10
2.  Viesnīcas ‘’Rīga’’ klasifikācija    14
2.1.  Viesnīcas ‘’Rīga’’ vēsture    14
2.2.  Viesnīcas ‘’Rīga’’ klasifikācija    14
2.3.  Viesnīcas ‘’Rīga’’ organizācija    16
3.  Viesnīcas ‘’Rīga’’ un tās sniegto paklpojumu analīze    17
3.1.  Viesnīcas ‘’Rīga’’ sniegto pakalpojumu analīze ar viesu anketēšanas metodi    19
  Secinājumi un ieteikumi    27
  Literatūras saraksts    29
  Pielikums    31
Darba fragmentsAizvērt

Secinājumi un ieteikumi
Veidojot pētījumu par viesnīcas ‘’Rīga’’ pakalpojumu kvalitāti, darba autors secina, ka šī viesnīca ieņem nozīmīgu vietu Latvijas viesnīcu un tūrisma nozarēs. Viesnīcas atrašanās Rīgas centrā, lielā, greznā ēka un tās senā vēsture padara to par pievilcīgu viesnīcu ceļotāju acīs, taču, uzturoties kādu laiku viesnīcā un iepazīstoties ar tās iekšieni, nākas nedaudz vilties, jo tās vizuālais tēls nav ne tuvu tik skaists, kā tas varētu likties pēc viesnīcas interneta lapas un bildēm. Apskatot viesnīcas telpas, kā arī pēc darbinieku teiktā secinot, viesnīcai noteikti nepieciešams ir ieguldīt lielus līdzekļus viesnīcas telpu, interjera un aprīkojuma vizuālajam un tehniskajam remontam un atjaunošanai, jo šobrīdējais stāvoklis rada iespaidu, ka ēka un viss tajā esošais ir nolietots un novecojis. Autors uzskata, ka viesnīcas īpašniekam un/vai vadībai ir nepieciešams vai nu pašiem rast līdzekļus, vai arī piesaistīt investprus, kuri būtu gatavi ieguldīt viesnīcas atjaunošanā un izaugsmē, jo šobrīd viesnīcas potenciāls netiek ne tuvu izmantots.
Arī viesnīcas mārketinga un plānošanas darbieniekiem vajadzētu pielikt lielākus centienus viesnīcas attīstībai, jo autors konstatē, ka viesnīcā ir daudz neizmantotu telpu, kurās varētu ierīkot jaunus pakalpojumus, kuri piesaistītu klientus, paplašināt viesnīcā jau sniegtos pakalpojumus, piemēram, restorānu, lai gūtu lielākus ienākumus, vai arī izīrētu telpas kādam pakalpojumu sfēras uzņēmumam, kurš gan nestu peļņnu ar īres maksu, gan piesaistītu klientus viesnīcai ar sevis piedāvātajiem paklpojumiem.
Autors pēc viesu aptaujāšanas secina, ka viesnīcā piedāvātie pakalpojumi, kā sauna, restorāns, bārs u.c. ir ļoti nepopulāri klientu starpā. Atbildīgajām struktūrvienībām nepieciešams popularizēt viesnīcā piedāvātos papildu pakalpojumus, lai veicinātu tās peļņu. Tiek piedāvāti dažādi piedāvājumi viesnīcas interneta lapā, taču, ieejot viesnīcā, par pieejamo pakalpojumu klātbūtni grūti noprast, kas norāda uz darbinieku kompetences trūkumu.
Viesnīcas organizatoriskā struktūra, pēc darba autora domām, ir atbilstoša uzņēmumam, taču manāma ir darbinieku neapmierinātība ar darba apstākļiem. Komunicējot un iztaujājot nodaļu darbiniekus, autors secina, ka uzņēmuma vadība reti izrāda interesi par darbinieku problēmām un vēlmēm, kā arī retās darbinieku sapulces un apmācības rada darbiniekos izklaidību, kas nāk par sliktu viņu sniegto pakalpojumu kvalitātei.…

Autora komentārsAtvērt
Redakcijas piezīmeAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Viesnīcas "Rīga" pakalpojumu kvalitātes analīze”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/956442

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties