Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
3,99
Ietaupījums:
0,52 (13%)
Cena ar atlaidi*:
3,47
Pirkt
Identifikators:193903
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 25.09.2015.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 8 vienības
Atsauces: Nav
Laikposms: 2014.g. - 2015.g.
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    3
1.  VIESNĪCAS STRUKTŪRA UN DIENASTU IEDALĪJUMS    4
1.1.  Viesnīcas struktūra    5
1.2.  Dienastu iedalījums un to funkcijas    6
2.  VIESNĪCAS REZERVĀCIJU VEIKŠANA UN TO APSTRĀDE    7
2.1.  Rezervācijas process    7
2.2.  Rezervācijas aktivitātes un saistītā dokumentācijas    8
2.3.  Rezervēšanas sistēmas    8
3.  VIESNĪCAS SAGATAVOTĪBA VIESU UZŅEMŠANAI UN SEKOJOŠĀS AKTIVITĀTES    9
3.1.  Viesu reģistrēšana    9
3.2.  Darbinieku loma uzņēmuma tēla veidošanā    10
3.3.  Viesu izrakstīšana    11
  Nobeigums    13
  Izmantotās literatūras un avotu saraksts    14
  Pielikumi    15
Darba fragmentsAizvērt

NOBEIGUMS
The Carisbrooke Hotel ir tikai 3 zvaigžņu viesnīca, taču tā veiksmīgi sekmē savu darbību neskatoties uz apkārtējo konkurenci un ierobežotajam iespējām. Uzņēmuma vadība ļoti uzmanīgi seko līdzi savu darbinieku lēmumiem. Tā kā Bormusa ir pilsēta ar varāk kā 300 viesnīcām tajā, ir jāprot atrast veidu, kā piesaistīt jaunos un nezaudēt lojālos klientus.
Šis uzņēmums lielako uzsvaru liek uz savu personālu un viņu attieksmi pret klientiem – laipnību, pozitīvismu, profesionālismu, par ko liecina atsauksmes, pieejamas gan Booking.com, gan Trip Advisor mājaslapā.
Uzņēmuma struktūra ir vienkārša, tapēc personāls jūtas tuvāks viens otram un arī vadībai. Lēmumi tiek apspriesti un saskaņoti ar vispārējo vadītaju, kas savukārt izsaka savu viedokli un paskaidro iemeslus lēmuma apstiprināšanai vai tieši otrādi – noraidīšanai.
The Carisbrooke Hotel pieturas pie samērā vienkāršas rezervācijas sistēmas, kas ir loģiski, izmantojot tikai pāris rezervāciju sistēmas. Vienkārša rezervācijas forma un rezervāciju žurnāls ir ātrs un ērts veids, kā piefiksēt klientu vēlmes saistībā ar viņu vizīti. Viegli izdzēst un izlabot, kur datora programmas var “nojukt”, kad tas vismazāk gaidīts.
Tā kā uzņēmuma darbiniekiem nav noteiktas formas, kurās viņiem jaģērbjas, autore ieteiktu padomāt par to. Protams, vizuāli personāls izskatās ļoti labi (glīti saposušies administratori un melnbaltā ģērbušies oficianti un istabenes), taču vienāda stila uniformas varētu palīdzēt personālam izskatīties profesionālāk. Nelielas personalizētas vārdu piespraudes arī būtu noderīgas, jo izsakot atzinību viesnīcas personālam, klientam būtu iespēja atsevišķi izcelt vienu vai vairākus darbiniekus. Domājams, tas paceltu arī uzslavēto darbinieku pašapziņu.
Vēl viens no ieteikumiem būtu pasteigties as viesnīcas mājaslapas uzlabošanu, jo mūsdienu tehnoloģijas attīstas “vēja ātrumā”. Aizvien vairāk cilvēku tiecas rezervēt viesnīcas caur interenetu. Tie meklē uzņēmumu mājaslapas, lai ar vienu klikšķi varētu izvēlēties datumus un rezervēt nepieciešamās istabiņas.

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Viesnīcas raksturojums”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/193903

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties