Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
5,49
Ietaupījums:
1,04 (19%)
Cena ar atlaidi*:
4,45
Pirkt
Identifikators:382523
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 26.05.2010.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 6 vienības
Atsauces: Ir
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    3
1.  Komunikācijas jēdziena raksturojums    4
1.1.  Komunikācijas process    4
1.2.  Ziņa, tās saturs un struktūra    5
1.3.  Komunikācijas veidi    6
2.  Komunikācijas veidošana ar klientiem    8
2.1.  Mērķi un uzdevumi    9
2.2.  Komunikācijas metodes    9
3.  SIA „Dimdiņi” komunikācijas raksturojums    13
3.1.  Uzņēmuma raksturojums    13
3.2.  Uzņēmuma komunikācijas mērķi un metodes    14
4.1.  Klientu aptaujas analīze    16
4.2.  Komunkācijas pilnveidošanas iespējas    18
  Secinājumi    19
  Priekšlikumi    20
  Izmantotās literatūras un avotu saraksts    21
Darba fragmentsAizvērt

Komunikācija – divpusējs informācijas apmaiņas process, kura gaitā saņemtā informācija ir saprotama abiem tās dalībniekiem.
Sabiedriskās attiecības var uzskatīt arī par komunikatīvās ietekmēšanas teoriju, jo to veidošanā liela nozīme ir tieši komunikācijas mehānismiem. Komunikācija sabiedriskajās attiecībās ir lēmuma īstenošana. Tas ir process, ar kura palīdzību tiek sasniegti mērķi.
1.1. Komunikācijas process
Komunikācijas procesa mērķi ir informēt, pārliecināt, motivēt vai arī sasniegt savstarpēju sapratni. Lai cilvēks varētu būt efektīvs komunikācijas procesā, viņam ir jāzina, kā komunikācija veidojas un kā cilvēki uztver ziņojumu. Nepieciešama ir arī izpratne par to, kā cilvēki izmanto informāciju un, iespējams, maina savas attieksmes, viedokļus un darbības. [6., 25;26.lpp]
Komunikācija ietver savstarpēju apmaiņu ar idejām, priekšstatiem, viedokļiem, interesēm utt. Pēc būtības komunikācija ir plastisks un mobils process. Komunikācijas komponenti ir adresāts, adresants, paziņojums (informācija), valoda kās sazināšanās kods un visa šī procesa konteksts. [7.]
Komunikācijas process:
  Mērķa auditorijas noteikšana;
  Komunikācijas mērķu noteikšana;
  Ziņojuma izstrāde;
  Mediju izvēle;
  Atgriezeniskā saikne ar patērētāju, komunikācijas efektivitātes izvērtēšana.

Komunikācijas procesa uztvere ir kā jēgas ģenerēšana. Vēstījums tiek veidots no zīmēm, vēstījums stimulē saņēmēju veidot jēgu, kas kaut kādā veidā ir saistīta ar jēgu ko ģenerēja pārraidītājs. Jo vairāk notiek apmainīšanās ar zīmēm, jo vairāk tiek lietotas vienas un tās pašas zīmes, jo tuvākas un līdzīgas ir šo vēstījumu abas nozīmes (ģenerētā un uztvertā). Valoda ir svarīga ne tikai kā līdzeklis ar kura palīdzību cilvēki mijiedarbojas, bet tas ir arī svarīgs līdzeklis izziņas procesā, kuru cilvēki izmanto definējot un novērtējot vienam otru. Sarunās tāpat kā rakstībā tiek izmantoti dažādi noteikumi, lai izslēgtu nejaušības, kas komunikāciju varētu padarīt neiespējamu.…

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −7,29 €
Materiālu komplekts Nr. 1229542
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Komunikācija ar klientiem kā uzņēmuma SIA "Dimdiņi" sabiedrisko attiecību sastāvdaļa”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/382523

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties