Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
3,49
Ietaupījums:
0,63 (18%)
Cena ar atlaidi*:
2,86
Pirkt
Identifikators:937127
Vērtējums:
Publicēts: 27.11.2013.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Vidusskolas
Literatūras saraksts: Nav
Atsauces: Nav
Darba fragmentsAizvērt

Patērētāju segmentēšana:
Jānoskaidro vai krīzes situācija ietekmēs uz patērētāju biznesu
Jāsegmentē patērētājus attiecībā pret to saistību ar PSL
Nepieciešams segmentēt klientus – iespējamie sabiedrotie vai potenciālie kritiķi
Noteikt potenciālo biznesa “tilpumu”

Komunikācija ar klientiem:
Personālā satikšanās
Telefona pārrunas
Vēstules
Bukleti
Elektroniskais pasts
Mājas lapa internetā
“Karstā” līnija

Komunikācijas efektivitātes noteikšana
Vai līdz šim klienti uzdod vienus un tos pašus jautājums ja atbilde bija sniegta?
Vai Jūs jūtat ka klienti pazaudēja uzticību?
Vai samazinājās pārdošanas apjomi?
Vai Jūs dzirdējāt, ka Jūsu klienti nav apmierināti ar piegādātājiem, kuri strādā ar jūsu pircējiem?
Vai daudz zvani tiek saņemti “karstajā līnijā,” vai zvanu skaits paaugstinās?
Vai gadās, ka Jūs nesaņemat zvanus, bet Jūsu pārdošanas apjomi samazinās?
~John Caponigro~

T. Coomb: noteikumi krīžu komunikācijā ar klientiem
Informē Jūsu klientus par krīzes situāciju pēc iespējams ātrāk
Nekad nemelojiet saviem klientiem
Ja Jums ir nepatīkamas ziņas, izstāstiet visas uzreiz
Turpiniet izplatīt informāciju par krīzes situācijas attīstību
Nosakiet jūsu patstāvīgos klientus – sabiedrotos
Darbojaties ātri un efektīvi
Neaizmirstiet par PSL.

Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −4,01 €
Materiālu komplekts Nr. 1335462
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Krīzes komunikācija”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/937127

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties